Je kunt ervoor kiezen om je ticket niet bij ons te annuleren maar rechtstreeks naar de vervoersmaatschappijen te gaan. Maar hun beleid en de manier waarop wij reizen boeken variëren, dus het is wellicht niet altijd mogelijk om een terugbetaling te krijgen.
Als je met succes een terugbetaling claimt bij de vervoersmaatschappijen, sturen zij deze soms naar onze bankrekening – laat het ons in dat geval weten. We sturen het bedrag naar je door, tenzij je bij ons al een terugbetaling hebt aangevraagd.
Je vindt de details in paragraaf 7.3 en 8.3.5 van onze Algemene voorwaarden.