I sjeldne tilfeller kan det hende vi mislykkes i å legge til bagasjen din på nettet. Det kan f.eks. skyldes en teknisk feil i transportselskapets bestillingssystem.
Hvis dette skjer, sender vi deg en e-post og ber deg om å legge til bagasjen på flyplassen. Vi tilbakebetaler selvfølgelig hele bagasjegebyret, som kan være høyere enn den opprinnelige bagasjeprisen.
Logg inn på bestillingen din for å sende inn kvitteringen via «Refusjoner, avbestillinger og kanselleringer» øverst på siden.
Hvis du ikke ønsker å ta med deg bagasje lenger, kan du søke om refusjon med en gang.