Hvis du har bestilt en reiserute med selvbetjent flybytte, dekker forbindelsesbeskyttelsen deg hvis reisen din blir påvirket av at flyselskapene endrer, kansellerer eller betydelig forsinker hele eller deler av reisen.
Hvis det skjer, tilbyr vi deg umiddelbar kompensasjon i form av Kiwi.com-kreditt, som du kan bruke til å bestille en erstatningsflyvning umiddelbart. Hvis avviket medfører en overnatting, hjelper vi deg også med å finne et overnattingssted. Hvis du foretrekker å få refusjon i stedet for Kiwi.com-kreditt, kan vi søke om det hos flyselskapet på dine vegne. Vi vil prøve å skaffe deg så mye refusjon som mulig, men hvor mye du får, avhenger av flyselskapets retningslinjer.
Hvis det skjer, tilbyr vi deg umiddelbar kompensasjon i form av Kiwi.com-kreditt, som du kan bruke til å bestille en erstatningsflyvning umiddelbart. Hvis avviket medfører en overnatting, hjelper vi deg også med å finne et overnattingssted. Hvis du foretrekker å få refusjon i stedet for Kiwi.com-kreditt, kan vi søke om det hos flyselskapet på dine vegne. Vi vil prøve å skaffe deg så mye refusjon som mulig, men hvor mye du får, avhenger av flyselskapets retningslinjer.
Størrelsen på Kiwi.com-kreditten vi tilbyr, er beregnet for å dekke det billigste alternativet som passer inn i reiseruten din med en ankomsttid innen 24 timer etter den opprinnelige tidsplanen, opptil kostnaden for hele bestillingen. Vi tilbyr deg imidlertid aldri mindre enn flyselskapets reservasjonspris for den berørte flyvningen.
Hvis du vil bruke kreditten din på en erstatningsflyvning, oppfordrer vi deg til å bestille så snart som mulig, siden prisene kan stige. Du kan imidlertid velge å beholde Kiwi.com-kreditten og spare den til en fremtidig reise – den er gyldig i den oppgitte gyldighetsperioden.
Hvis du foretrekker å få refusjon fra flyselskapet i stedet for Kiwi.com-kreditt, må du være oppmerksom på at refusjonsbeløpet og behandlingstiden avhenger av retningslinjene deres og relevante lover.
Husk at hvis du heller ønsker å kommunisere direkte med flyselskapet selv i stedet for å ta imot hjelp fra oss, kan du gjøre det.
Les mer om forbindelsesbeskyttelse i vilkårene våre.