Orta Doğu'daki seyahat aksaklıkları

Orta Doğu'da devam eden askeri çatışmalar nedeniyle, bölgedeki birkaç ülke hava sahasını kapatmış veya kısıtlamıştır. Bu durum çok sayıda uçuş iptali ve yön değişikliğine yol açmıştır ve durum sürekli değişmektedir.

Birleşik Arap Emirliklerine (Dubai, Abu Dabi ve Sharjah dahil) giden veya bu ülkelerden gelen uçuşlar hakkında bilgi arıyorsanız, lütfen buradaki ilgili makalemizi inceleyin.

Bölgeye seyahat etmeden önce, ülkenizdeki hükümetin seyahat tavsiyelerini kontrol etmenizi öneririz. Her ülkeye seyahatin güvenliği konusunda değerli ve güncel rehberlik sağlayan bu resmî kaynaklar:

Lütfen durumun yakından takip edildiğinden emin olun. Havayolundan uçuşunuzla ilgili bir kesinti bildirimi alırsak sizi hemen e-posta ile bilgilendireceğiz ve güncellenmiş detaylar seyahatinizde yansıtılacaktır.

Güncel bilgilere sahip olmak için durumu çevrim içi olarak da takip etmenizi öneririz. Uçuşunuzla ilgili güncellemeleri almanın en hızlı yolu, havayolunuzun ve havaalanınızın web sitelerini doğrudan kontrol etmektir; durum geliştikçe en güncel bilgilere sahip olacaklardır. 

Eğer seyahatiniz yakınsa ve hemen yardıma ihtiyacınız varsa müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri sorularını yanıtlayabilecek çalışan sayısı artırılmış ve ekibimiz, etkilenen herkese mümkün olan en kısa sürede yardımcı olmak için 24 saat çalışmaktadır. Ancak, çok yüksek sayıda sorgu nedeniyle, yanıt süreleri normalden daha uzun olabilir. Seyahat tarihleri en yakın olan müşterilere öncelik veriyoruz, bu nedenle lütfen önümüzdeki 3 gün içinde seyahat edecekseniz bizimle yalnızca telefonla iletişime geçmenizi rica ediyoruz.

Güvenliğiniz her şeyden önce gelir. Lütfen yerel makamların tüm talimatlarına uyun ve en son bilgiler için güvenilir haber kaynaklarını ve resmi hükumet güncellemelerini düzenli olarak kontrol edin. Ülkenizin yerel büyükelçiliği de güvenlik rehberliği için değerli bir kaynak olabilir. 

Uçuşların ne zaman yeniden başlayacağına dair en son bilgiler için havayolunuzla doğrudan iletişimde kalmak önemlidir. Hava sahası kapatmaları hala geçerli olduğu için, yönlendirme seçeneklerinin çok sınırlı olabileceğini lütfen unutmayın.

Birçok hükumet, mahsur kalan vatandaşlar için geri dönüş seçeneklerini de araştırmakta, bu nedenle güncellemeler için hükumetinizin resmi kanallarını takip etmekte fayda bulunmaktadır.

Eğer uçuşunuz iptal edildi veya önemli ölçüde değiştirildiyse rezervasyon yaptığınızda seçtiğiniz koruma seviyesine göre Kiwi.com'dan geri ödeme seçenekleri alacaksınız. Kiwi.com Garantisi satın alan müşteriler, uçuşun herhangi bir bölümünün havayolu tarafından değiştirilmesi, iptal edilmesi veya önemli ölçüde geciktirilmesi nedeniyle seyahatlerinin aksaması durumunda sizi kapsayan Ek Aksaklık Koruması avantajından da yararlanır. Böyle bir durumda, hemen alternatif bir uçuş rezervasyonu yapmak için kullanabileceğiniz Kiwi.com Kredisi sunacağız veya havayolu şirketinden sizin adınıza geri ödeme talebinde bulunmayı teklif edeceğiz. Kiwi Kredinizi, dünyanın herhangi bir havaalanı üzerinden herhangi bir havayolu ile yeni bir seyahat rezervasyonu yapmak için kullanabilirsiniz; bu da kredinizi etkilenen bölgeden tamamen kaçınan bir seyahate yönlendirebileceğiniz anlamına gelir. 

Birleşik Krallık veya AB'den kalkış yapması planlanan herhangi bir havayolu için; veya şu anda Orta Doğruladıysanız ve Birleşik Krallık veya AB'ye British veya Avrupa kayıtlı bir havayolu ile uçmanız gerekiyorsa AB Yönetmeliği 261/2004 kapsamındaki müşteri haklarınız hakkında daha fazla bilgi alabilirsiniz. Lütfen tazminat ve otel konaklaması ile yemek gibi ek masraflara ilişkin taleplerin Kiwi.com ile değil, doğrudan havayolu şirketi ile yapılması gerektiğini unutmayın.

Seyahat sigortanız varsa ne yapmanız gerektiğini öğrenmek için lütfen ilgili makalemizi gözden geçirin.

Etkilenen bölgede faaliyet gösteren bazı havayolları esnek yeniden rezervasyon ve iade seçenekleri sunmaktadır. Bu politikalar sık sık değişmektedir ve bu nedenle en son şartlar için havayolunun web sitesini kontrol etmenizi öneririz. Ancak, Kiwi.com bu tür talepleri işleme almaz, çünkü yalnızca havayolu uçuşlarınızı değiştirme yetkisine sahiptir. Eğer havayolunuz esnek yeniden rezervasyon seçenekleri sunuyorsa lütfen doğrudan onlarla iletişime geçin.

Hızlı hareket etmek isteyebileceğinizi anlıyoruz, ancak havayolunun uçuşunuzla ilgili bir karar vermesini beklemenizi öneririz. Havayolu uçuşu resmî olarak iptal etmeden önce iade talep ederseniz bu gönüllü iptal olarak değerlendirilir ve genellikle daha sınırlı iade seçenekleri sunulur. Havayolu uçuşu iptal ettiğinde, daha güçlü korumalara sahip olursunuz. Bu durum meydana gelirse size mevcut seçeneklerinizle ilgili bir e-posta göndereceğiz.