Dönthet úgy, hogy nem nálunk mondja le a foglalását, hanem közvetlenül az utasszállítóhoz fordul. Az utasszállítók szabályzatai azonban eltérőek, és mi is különféle módszerekkel foglaljuk le az utazásokat, így nem biztos, hogy mindig van lehetőség a visszatérítésre.
Ha sikeresen igényel visszatérítést az utasszállítóktól, előfordulhat, hogy az összeget a mi bankszámlánkra küldik – ilyen esetben továbbítjuk azt Önnek, kivéve, ha már korábban kért tőlünk visszatérítést. Választhat, hogy Kiwi.com-jóváírás formájában vagy az eredeti fizetési csatornán keresztül kéri az összeget.