מה לעשות אם חברת התעופה דורשת לראות את הכרטיס ששילמתי באמצעותו על הטיסה (או צילום שלו)?

הצילום מצורף לכרטיס האלקטרוני. אם החברה בכל זאת לא מאשרת, צריך לפנות אלינו.

צילום של הכרטיס שבאמצעותו שילמת על ההזמנה צריך להיות מצורף לכרטיס האלקטרוני של Kiwi.com ששלחנו לך.

אם הוא לא מצורף או אם בכל זאת לא מאפשרים לך לטוס, צריך להתקשר אלינו, ונמצא פתרון.
יכול להיות שנציגי חברת התעופה ימליצו לך לשלם על הטיסה שוב ויאמרו שיזכו אותנו על ההזמנה המקורית. במקרה כזה אפשר לשלם בלי חשש לחיוב כפול.
- אחרי התשלום צריך להיכנס לדף ניהול ההזמנה שלי, ללחוץ על 'ביטולים והחזרים כספיים' ולשלוח לנו בקשת החזר בצירוף הקבלה. נאשר אותה מייד ונחזיר לך את הכסף.