In che modo riceverò il mio rimborso da Kiwi.com?
A seconda del tipo di rimborso, potresti ricevere il pagamento secondo modalità diverse. Alcuni rimborsi potrebbero essere disponibili esclusivamente sotto forma di Credito Kiwi.com, ma se è previsto un rimborso in denaro, in genere ti offriremo la possibilità di scegliere tra il rimborso sotto forma di Credito oppure di utilizzare lo stesso metodo di pagamento scelto per prenotare il viaggio o per acquistare i servizi.
Se ti affidi a noi per richiedere un rimborso assistito da parte del vettore, potremo inviarti il rimborso solo dopo averlo ricevuto dai vettori. Leggi l’articolo Quando riceverò il mio rimborso? per maggiori informazioni.
Di seguito sono elencate tutte le modalità di rimborso:
- Credito Kiwi.com: il metodo più veloce per ricevere i rimborsi da Kiwi.com. Il Credito Kiwi.com apparirà nel tuo account entro pochi minuti e sarà immediatamente disponibile per prenotare un altro viaggio con noi. Il tuo Credito scadrà dopo il periodo di validità indicato.
- Rimborso su carta di pagamento: il rimborso viene riaccreditato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento originale. Non è possibile accreditare il rimborso su un'altra carta. A seconda della banca, potrebbero essere necessari diversi giorni lavorativi perché il rimborso venga accreditato sul tuo conto.
- PayPal: il rimborso viene accreditato sul tuo conto PayPal. Dovresti riceverlo nel giro di 24 ore.
- Bonifico bancario: una volta che ci avrai comunicato le tue coordinate bancarie, ti invieremo il rimborso nel giro di 24 ore. A seconda della banca, dovresti riceverlo nel giro di 3-5 giorni lavorativi.
- Voucher o crediti del vettore: se richiedi un rimborso assistito e i vettori ci inviano esclusivamente voucher o crediti da utilizzare, te li inoltreremo via e-mail.
Ricorda che l'importo del rimborso potrebbe essere leggermente diverso a seconda che venga accreditato su carta di debito/credito o tramite bonifico bancario, per via del tasso di cambio applicato dalla tua banca.
Alcune banche potrebbero anche applicare una commissione sui pagamenti internazionali in entrata.
Se ti inviamo un rimborso e non lo ricevi nei tempi previsti, ti invitiamo a rivolgerti alla tua banca.
Informazioni aggiuntive sui rimborsi
Kiwi.com elabora la tua richiesta di rimborso e la invia immediatamente alla compagnia aerea
Il modo migliore per rivedere le tue opzioni di rimborso e controllare lo stato della tua richiesta di rimborso è consultare la sezione Rimborso in fondo alla pagina del tuo viaggio. Una volta ricevuta la tua richiesta di rimborso, la invieremo immediatamente alla compagnia aerea. Questa procedura non comporta alcun pagamento aggiuntivo. Attenzione: Kiwi.com declina ogni responsabilità per eventuali supplementi che ti verranno addebitati in aeroporto, come le tasse aeroportuali.
Scegli la Kiwi.com Guarantee e riceverai un rimborso immediato se il tuo volo subisce disservizi
Per proteggerti dai disservizi della compagnia aerea e per evitare di aspettare un rimborso dalla stessa, ti consigliamo di aggiungere la Kiwi.com Guarantee alla tua prenotazione.
Se il tuo volo viene cancellato o subisce un ritardo significativo, ti invieremo un rimborso immediato sotto forma di Credito Kiwi.com. Puoi utilizzare il Credito Kiwi.com per prenotare subito un volo sostitutivo invece di attendere diversi giorni prima che il rimborso venga elaborato dalla compagnia aerea. In questo modo potrai rispettare il più possibile i tuoi piani di viaggio originali prenotando immediatamente un nuovo volo.
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