Pentru itinerarele cu transfer pe cont propriu, combinăm zboruri de la diferiți operatori pentru a vă oferi cele mai mici prețuri, ceea ce face ca procesul nostru de rezervare să fie ceva mai complex.
Există un nou proces de rezervare pentru zborurile Ryanair și există câteva modificări în ceea ce privește modul în care vă puteți gestiona călătoria după rezervare.
La rezervarea unui itinerar care include zboruri operate de Ryanair, vi se va solicita să confirmați zborurile Ryanair după ce plătiți. Este un proces simplu și veți fi redirecționat către site-ul Ryanair odată ce finalizați plata. Verificați zborurile și apăsați pe Confirmați.
În timp ce confirmați zborurile, vom asigura prețul călătoriei și vom reține plata.
Dacă nu finalizați pasul de confirmare a zborului în termen de 30 de minute, rezervarea dvs. va fi anulată și plata va fi rambursată.
Imediat ce finalizați pasul de confirmare, vom rezerva călătoria dvs. la companiile aeriene. Kiwi.com va trimite o confirmare a celorlalte părți ale călătoriei dvs., iar Ryanair vă va trimite un e-mail cu confirmarea rezervării pentru acea parte a itinerarului dvs. De asemenea, vă va trimite instrucțiuni despre cum să asociați zborurile dvs. la contul Ryanair, lucru pe care îl puteți face pur și simplu conectându-vă sau creând un cont Ryanair folosind aceeași adresă de e-mail pe care ați folosit-o pentru a rezerva zborurile pe Kiwi.com.
Asigurați-vă că folosiți aceeași adresă de e-mail, în caz contrar zborurile dvs. nu vor fi asociate la contul dvs. Ryanair și nu veți putea să le accesați.
Odată ce rezervarea dvs. este confirmată, dacă este necesar să vă modificați călătoria sau să gestionați porțiunea Ryanair din rezervarea dvs., conectați-vă la contul dvs. pe Ryanair.com. Pentru toate celelalte companii aeriene, conectați-vă la contul dvs. Kiwi.com pentru a face modificări.
Pentru toate solicitările de asistență specială cu privire la zborurile Ryanair, cum ar fi cele pentru persoanele cu mobilitate redusă sau pentru locurile de familie, contactați direct Ryanair. Pentru solicitările cu privire la toate celelalte companii aeriene, contactați Kiwi.com.
Dacă adăugați bagaje, asigurați-vă că aveți același tip și greutate a bagajelor pentru toate zborurile dvs. Dacă adăugați bagaje doar din contul dvs. Kiwi.com, zborurile dvs. cu Ryanair nu vor avea automat acele bagaje adăugate și va trebui să plătiți prețuri mai mari la aeroport pentru a călători cu bagajele dvs.
Informațiile importante și actualizările despre călătorie vor fi trimise atât de Ryanair, cât și de Kiwi.com, așadar asigurați-vă că citiți toate e-mailurile referitoare la călătoria dvs.
Deoarece călătoria dvs. este acoperită de Protecția împotriva perturbărilor, în cazul în care călătoria dvs. este perturbată, veți putea găsi soluții, cum ar fi zboruri alternative sau o rambursare în contul dvs. Kiwi.com. Vă vom trimite un e-mail cu instrucțiuni și echipa noastră de asistență pentru clienți va fi la dispoziția dvs. pentru a vă ajuta.
Pentru zborurile cu Ryanair, dacă zborul dvs. este anulat de Ryanair, veți primi o rambursare de la Kiwi.com, deoarece ați efectuat rezervarea prin noi și noi am primit plata dvs. Veți putea să trimiteți o cerere de rambursare pe pagina de rezervări din contul dvs. Kiwi.com. Cu toate acestea, dacă ați adăugat bagaje sau locuri după rezervare direct la Ryanair, această companie vă va rambursa costul oricăror articole cumpărate pe site-ul său.