Abychom vám zajistili co nejnižší cenu, u itinerářů s vlastním transferem kombinujeme lety od různých leteckých společností. Rezervační proces je tak trochu komplexnější.
Pro lety od Ryanairu platí nový rezervační proces a došlo k některým změnám v tom, jak můžete spravovat svou cestu po rezervaci.
Když si rezervujete itinerář zahrnující lety od Ryanairu, po zaplacení vás požádáme, abyste je potvrdili. Není to nic složitého. Jakmile zaplatíte svou rezervaci, budete přesměrováni na web Ryanairu. Lety překontrolujte a klepněte na tlačítko Potvrdit.
Než lety potvrdíte, uzamkneme cenu rezervace a podržíme vaši platbu.
Pokud lety nepotvrdíte do 30 minut, rezervace bude zrušena a prostředky vráceny.
Jakmile budete hotovi, potvrdíme itinerář u leteckých společností. Ryanair vám pošle e‑mail s potvrzením jejich části itineráře a Kiwi.com vám pošle potvrzení o zbytku vaší cesty. Taky vám pošlou instrukce, jak propojit vaše lety s účtem Ryanair. Není to nic těžkého. Stačí se přihlásit do účtu Ryanair nebo si ho vytvořit pomocí e-mailové adresy, kterou jste použili při rezervaci letů na Kiwi.com.
Upozorňujeme, že pokud nepoužijete stejnou e-mailovou adresu, nebudou lety k vašemu účtu Ryanair přiřazeny, takže je neuvidíte.
Pokud potřebujete po dokončení rezervace změnit nebo spravovat část cesty od Ryanairu, přihlaste se do svého účtu na Ryanair.com. Pro všechny ostatní letecké společnosti se přihlaste do svého účtu na Kiwi.com.
Pokud pro lety od Ryanairu potřebujete asistenci cestujícím se zvláštními požadavky, jako je pomoc pro lidi se sníženou mobilitou nebo sedadla pro rodinu, kontaktujte přímo Ryanair. Se žádostmi týkajícími se ostatních leteckých společností se obraťte přímo na Kiwi.com.
Pokud si přidáváte zavazadla, ujistěte se, že máte stejný typ a hmotnost u všech svých letů. Když si přidáte zavazadla ve svém účtu Kiwi.com, k letům od Ryanairu se automaticky nepřidají. Na letišti pak za zavazadla zaplatíte víc peněz.
Důležité informace a aktualizace budete dostávat od Ryanairu i Kiwi.com, takže si e‑maily o své cestě vždy pečlivě přečtěte.
Vaše rezervace je kryta ochranou při narušení cesty, takže pokud k nějakému narušení dojde, budete moct situaci vyřešit třeba objednáním alternativních letů nebo vrácením prostředků přímo ve svém účtu Kiwi.com. Pošleme vám e‑mail s instrukcemi a k dispozici vám bude i naše zákaznická podpora.
Pokud je let od Ryanairu zrušen Ryanairem, prostředky vám vrátí Kiwi.com. Rezervaci jste si totiž udělali a zaplatili u nás. Žádost o vrácení prostředků budete moct podat ze svého účtu Kiwi.com. Pokud jste si po dokončení rezervace přidali zavazadla nebo sedadla přímo u Ryanairu, prostředky za ně vám vrátí oni.