В маршрутах с самостоятельной пересадкой мы комбинируем рейсы разных авиакомпаний, чтобы предложить вам самые низкие цены, что делает наш процесс бронирования немного сложнее.
Для бронирования авиабилетов Ryanair введена новая процедура, а также внесены некоторые изменения в процесс управления поездкой после бронирования.
При бронировании маршрута, включающего рейсы, выполняемые Ryanair, вам будет предложено подтвердить ваши рейсы Ryanair после оплаты. Это простой процесс, и после завершения оплаты вы будете перенаправлены на веб-сайт Ryanair. Проверьте свои рейсы и нажмите «Подтвердить».
Пока вы подтверждаете свои рейсы, мы зафиксируем цену поездки и удержим ваш платеж.
Если вы не завершите шаг подтверждения рейса в течение 30 минут, ваше бронирование будет отменено, и ваш платеж будет возвращен.
Как только вы завершите шаг подтверждения, мы забронируем вашу поездку в авиакомпании. Ryanair отправит вам электронное письмо с подтверждением бронирования для этой части маршрута, а Kiwi.com отправит подтверждение для других частей вашей поездки. Вам также отправят инструкции о том, как связать ваши рейсы с аккаунтом Ryanair, что можно сделать, просто войдя или создав аккаунт Ryanair с тем же адресом электронной почты, который вы использовали для бронирования рейсов на Kiwi.com.
Обязательно используйте тот же адрес электронной почты, иначе ваши рейсы не будут связаны с вашим аккаунтом Ryanair, и вы не сможете получить к ним доступ.
Если после подтверждения бронирования вам потребуется внести изменения в поездку или управлять частью вашего бронирования, за которую отвечает авиакомпания Ryanair, войдите в свою учетную запись на Ryanair.com. Для изменений бронирования всех остальных авиакомпаний войдите в свою учетную запись на Kiwi.com.
Чтобы запросить на рейсах Ryanair услуги для пассажиров с особыми потребностями, например, услуги для маломобильных групп населения или размещение членов семьи рядом, обратитесь напрямую в авиакомпанию Ryanair. Чтобы запросить помощь в любой другой авиакомпании, обратитесь в Kiwi.com.
Если вы добавляете багаж, убедитесь, что тип и вес предметов багажа одинаковые для всех рейсов. Если вы добавляете предметы багажа только через свою учетную запись Kiwi.com, они не будут автоматически добавлены на ваши рейсы Ryanair, и вам придется оплачивать их в аэропорту по более высоким ценам, чтобы путешествовать с багажом.
Важная информация и обновленные сведения о поездке отправляются как Ryanair, так и Kiwi.com, и поэтому обязательно читайте все электронные письма, касающиеся вашей поездки.
Поскольку ваша поездка покрывается Защитой маршрута, при возникновении проблем вы сможете найти решения, такие как альтернативные рейсы или возврат средств, в своем аккаунте Kiwi.com. Мы отправим вам электронное письмо с инструкциями, и наша служба поддержки клиентов будет готова помочь.
Если ваш рейс Ryanair будет отменен авиакомпанией Ryanair, вы получите возврат средств от Kiwi.com, так как вы регистрировали бронирование через Kiwi.com, и ваш платеж был получен Kiwi.com. Вы сможете подать запрос на возврат средств на странице ваших бронирований в учетной записи Kiwi.com. Однако, если после бронирования вы добавили предметы багажа или места напрямую через Ryanair, авиакомпания Ryanair возвратит вам стоимость всех покупок, оформленных на ее веб-сайте.