Für Reisepläne mit eigenständigem Transfer kombinieren wir Flüge von verschiedenen Transportunternehmen, um Ihnen die niedrigsten Preise zu bieten, was unseren Buchungsprozess etwas komplexer macht.
Es gibt einen neuen Buchungsprozess für Ryanair-Flüge und es gibt einige Änderungen daran, wie Sie Ihre Reise nach der Buchung verwalten können.
Wenn Sie einen Reiseplan buchen, der Flüge von Ryanair beinhaltet, werden Sie nach der Bezahlung aufgefordert, Ihre Ryanair-Flüge zu bestätigen. Dies ist ein einfaches Verfahren, und Sie werden nach Abschluss Ihrer Zahlung auf die Ryanair-Website weitergeleitet. Überprüfen Sie Ihre Flüge und tippen Sie auf „Bestätigen“.
Während Sie Ihre Flüge bestätigen, sichern wir den Preis der Reise und warten mit der Bearbeitung Ihrer Zahlung.
Wenn Sie den Flugbestätigungsschritt nicht innerhalb von 30 Minuten abschließen, wird Ihre Buchung storniert und Ihre Zahlung wird zurückerstattet.
Sobald Sie den Bestätigungsschritt abgeschlossen haben, werden wir Ihre Reise bei den Fluggesellschaften buchen. Kiwi.com wird Ihnen eine Bestätigung für die anderen Teile Ihrer Reise senden, und Ryanair wird Ihnen eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung für diesen Teil Ihres Reiseplans senden. Ryanair wird Ihnen ebenfalls Anweisungen dazu senden, wie Sie Ihre Flüge mit Ihrem Ryanair-Konto verknüpfen können. Dies können Sie ganz einfach tun, indem Sie sich bei Ihrem Ryanair-Konto anmelden oder eines mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, die Sie zum Buchen der Flüge auf Kiwi.com verwendet haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, da Ihre Flüge ansonsten nicht mit Ihrem Ryanair-Konto verknüpft werden und Sie keinen Zugriff darauf haben.
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Reise vornehmen müssen oder den Ryanair-Abschnitt Ihrer Buchung verwalten möchten, nachdem Ihre Buchung bestätigt wurde, melden Sie sich auf Ryanair.com bei Ihrem Konto an. Für alle anderen Fluggesellschaften melden Sie sich auf Kiwi.com bei Ihrem Konto an, um Änderungen vorzunehmen.
Für alle speziellen Unterstützungsanfragen bei Ryanair-Flügen, wie z. B. für Personen mit eingeschränkter Mobilität oder Sitzplätze für Familien, wenden Sie sich bitte direkt an Ryanair. Für Anfragen bezüglich aller anderen Fluggesellschaften wenden Sie sich bitte an Kiwi.com.
Wenn Sie Gepäck hinzufügen, stellen Sie sicher, dass Sie auf all Ihren Flügen Gepäck der gleichen Art und mit dem gleichen Gewicht haben. Wenn Sie nur über Ihr Kiwi.com-Konto Gepäck hinzufügen, werden diese Gepäckstücke nicht automatisch zu Ihren Ryanair-Flügen hinzugefügt, und Sie müssen am Flughafen höhere Preise zahlen, um mit Ihrem Gepäck zu reisen.
Wichtige Informationen und Reise-Updates werden sowohl von Ryanair als auch von Kiwi.com gesendet. Lesen Sie daher unbedingt alle E-Mails, die Ihre Reise betreffen.
Da Ihre Reise durch den Störungsschutz abgesichert ist, können Sie bei Störungen Ihrer Reise Lösungen wie alternative Flüge oder eine Rückerstattung in Ihrem Kiwi.com-Konto finden. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen, und unser Kundendienst steht bereit, um Ihnen zu helfen.
Für Ryanair-Flüge erhalten Sie im Falle einer Stornierung durch Ryanair eine Rückerstattung von Kiwi.com, da Sie hier gebucht und bezahlt haben. Sie können einen Rückerstattungsantrag auf Ihrer Buchungsseite in Ihrem Kiwi.com-Konto einreichen. Wenn Sie jedoch nach der Buchung direkt bei Ryanair Gepäckstücke oder Sitzplätze hinzugefügt haben, erstattet Ryanair Ihnen die Kosten für alle auf seiner Website gekauften Posten.