Pri itinerároch so samostatným transferom kombinujeme lety rôznych dopravcov, aby sme vám zabezpečili najnižšie ceny, a preto je náš rezervačný proces trochu zložitejší.
Pri letoch spoločnosti Ryanair používame nový postup rezervácie, preto nastali aj zmeny v spôsobe, ako môžete svoju rezerváciu spravovať po jej dokončení.
Pri rezervácii itinerára, ktorý zahŕňa lety prevádzkované spoločnosťou Ryanair, vás po zaplatení požiadame o potvrdenie vašich letov u spoločnosti Ryanair. Je to jednoduché: po dokončení platby vás okamžite presmerujeme na stránky spoločnosti Ryanair. Skontrolujte lety a ťuknite na možnosť Potvrdiť.
Kým svoje lety potvrdíte, zamkneme cenu cesty a podržíme vašu platbu.
Ak rezerváciu do 30 minút nepotvrdíte, zrušíme ju a platbu vám vrátime.
Keď rezerváciu potvrdíte, vašu cestu rezervujeme u jednotlivých leteckých spoločností vo vašom itinerári. Ryanair vám pošle e-mail s potvrdením tej časti itinerára, ktorá obsahuje spojenia prevádzkované spoločnosťou Ryanair. Potvrdenie zvyšnej časti itinerára vám pošle Kiwi.com. Ryanair vám pošle aj pokyny, ako prepojiť vaše lety s vašim účtom Ryanair. Stačí, keď sa do neho prihlásite alebo si ho vytvoríte s použitím rovnakej e-mailovej adresy, ktorú ste použili pri rezervácii na stránkach Kiwi.com.
Musíte použiť rovnakú e-mailovú adresu, inak nebude rezervácia prepojená s vaším účtom Ryanair a nebudete mať k nej prístup.
Ak po potvrdení chcete zmeniť alebo upraviť tú časť rezervácie, ktorá obsahuje lety od spoločnosti Ryanair, musíte sa prihlásiť do svojo účtu na Ryanair.com. Zmeny letov od ostatných leteckých spoločností urobíte po prihlásení do svojho účtu na Kiwi.com.
Všetky žiadosti o špeciálne asistenčné služby, napríklad v prípade cestujúcich so zníženou pohyblivosťou, alebo o spoločné sedenie na letoch spoločnosti Ryanair adresujte priamo spoločnosti Ryanair. So žiadosťami týkajúcimi sa letov s ostatnými leteckými spoločnosťami sa obráťte na spoločnosť Kiwi.com.
Ak si chcete pridať batožinu, uistite sa, že pri všetkých letoch v itinerári máte rovnaký typ batožiny s rovnakou hmotnosťou. Ak si pridáte batožinu len cez svoj účet na Kiwi.com, táto batožina nebude automaticky pridaná na lety spoločnosti Ryanair a na letisku si za ňu budete musieť priplatiť.
Dôležité upozornenia a aktuálne informácie o vašej ceste vám budú posielať spoločnosti Ryanair a Kiwi.com e-mailom; nezabudnite si ich prečítať.
Vaša cesta je krytá ochranou pri narušení cesty, preto ak dôjde k jej narušeniu, pomoc vrátane alternatívnych letov alebo vrátenia peňazí nájdete vo svojom účte Kiwi.com. Pošleme vám e-mail s pokynmi a naša zákaznícka podpora bude pripravená vám pomôcť.
Ak Ryanair váš let zruší, peniaze vám vráti Kiwi.com, pretože rezerváciu ste urobili a zaplatili na jej internetových stránkach. O vrátenie peňazí budete môcť požiadať na stránke rezervácií vo svojom účte na Kiwi.com. Ak ste si však po dokončení rezervácie pridali batožinu alebo rezervovali sedadlá priamo u spoločnosti Ryanair, peniaze za položky zakúpené cez jej stránky vám vráti Ryanair.