Az önálló átszállást tartalmazó útvonalak esetén különböző légitársaságok járatait kombináljuk, hogy Ön a legalacsonyabb áron foglalhasson, ami kissé bonyolultabbá teszi a foglalási folyamatot.
A Ryanair-járatok esetében változik a foglalási folyamat, és van néhány változás abban is, hogy hogyan kezelheti az utazását a foglalás után.
Ha olyan útvonaltervet foglal le, amely a Ryanair által üzemeltetett járatokat is tartalmaz, akkor a fizetés után megkérjük, hogy erősítse meg a Ryanair-repülőjegyeit. Ez egy egyszerű folyamat, és a fizetés befejezését követően át fogjuk irányítani a Ryanair weboldalára. Ellenőrizze a repülőjegyeit, és koppintson a megerősítésre.
Erre az időre, amíg megerősíti a járatokat, mi rögzítjük az utazás árát, és a kifizetést függőben tartjuk.
Ha 30 percen belül nem végzi el a járatmegerősítési lépést, töröljük a foglalását, és visszatérítjük a kifizetést.
Amint befejezte a megerősítési lépést, lefoglaljuk az utazást a légitársaságoknál. Az útvonalterv érintett részéről a Ryanair küldi el a foglalást visszaigazoló e-mailt, az utazás többi szakaszáról pedig a Kiwi.com küld visszaigazolást. Ezenkívül arra vonatkozóan is küldenek Önnek utasításokat, hogy hogyan kösse össze a repülőjegyeit a Ryanair-fiókjával. Ezt úgy teheti meg, hogy egyszerűen bejelentkezik, vagy létrehoz egy Ryanair-fiókot ugyanazzal az e-mail-címmel, amelyet a jegyfoglaláshoz is használt a Kiwi.com-on.
Ügyeljen arra, hogy ugyanazt az e-mail-címet használja, különben nem lesznek összekapcsolva repülőjegyei a Ryanair-fiókjával, és nem fog tudni hozzáférni azokhoz.
A foglalás visszaigazolását követően a Ryanair.com oldalon létrehozott fiókjába bejelentkezve tudja módosítani vagy kezelni az utazása ryanaires szakaszát. Minden más légitársaság esetén a Kiwi.com-fiókjába bejelentkezve tudja elvégezni a módosításokat.
Ha a Ryanair járatain különleges segítséget szeretne igénybe venni – például csökkent mozgásképességgel vagy családi helyfoglalással kapcsolatban – kérjük, lépjen kapcsolatba közvetlenül a Ryanairrel. Minden más légitársasággal kapcsolatos kérés esetén forduljon a Kiwi.com-hoz.
Ha poggyászt ad hozzá a foglalásához, győződjön meg róla, hogy az összes járaton ugyanolyan típusú és súlyú poggyászt ad meg. Ha csak a Kiwi.com-fiókján keresztül ad hozzá poggyászt a foglaláshoz, ezek a Ryanair járatain nem adódnak hozzá automatikusan, és a repülőtéren magasabb árat kell majd fizetnie, hogy a poggyászokat magával vihesse.
Fontos információkat és utazással kapcsolatos friss híreket a Ryanair és a Kiwi.com is küld majd Önnek, ezért kérjük, olvasson el minden e-mailt, amit az utazásával kapcsolatban kap.
Mivel az utazását a Fennakadásvédelem védi, fennakadások esetén a Kiwi.com-fiókjában talál majd megoldásokat, például járat-alternatívákat vagy visszatérítést. Az utasításokat elküldjük e-mailben, és ügyfélszolgálatunk készségesen segít majd Önnek.
Abban az esetben, ha egy Ryanair-járatot a Ryanair töröl, a Kiwi.com-tól fog visszatérítést kapni, mivel rajtunk keresztül foglalt, és nekünk küldte el a kifizetést. Visszatérítési kérelmét a Kiwi.com-fiókjából, a foglalások oldalról tudja elküldeni. Ha azonban a foglalást követően közvetlenül a Ryanairnél adott hozzá poggyászt vagy ülőhelyet a foglalásához, a Ryanair weboldalán vásárolt elemek árát a Ryanair fogja visszatéríteni.