В чем уникальность сервиса Kiwi.com?
Kiwi.com помогает вам с поиском и бронированием билетов с дешевыми маршрутами, которых вы не найдете у перевозчиков и в других поисковых системах. Наш Kiwi-Код изучает все имеющиеся маршруты и их сочетания и находит самые выгодные предложения, делая путешествия доступными и открытыми каждому.
Дополнительно к обычным маршрутам в один конец или в оба конца мы предлагаем вам наши уникальные «туристические хаки». Например, мы можем объединять в один маршрут отдельные авиарейсы, билеты на которые будут стоить дешевле, чем билеты на стыкующиеся рейсы перевозчиков, или давать вам возможность сойти с рейса во время пересадки вместо того, чтобы лететь до конечного пункта, так как это будет дешевле, чем прямой авиарейс. Благодаря нам вам доступны все возможные варианты.
Какие возможности предлагает сервис?
Вы можете настроить предлагаемые нами параметры поиска, чтобы отыскать самый подходящий маршрут, а также использовать такие «хакерские» приемы, как получение уведомлений о цене, чтобы выйти на лучшие предложения.
Когда вы заказываете у нас билеты, мы бронируем их для вас у перевозчиков вместе с услугами по провозу багажа, выбору мест и другими заказанными вами услугами.
⚠️ Если вы вносите изменения или запрашиваете дополнительные услуги после бронирования, мы можем взимать комиссионные сборы. Это зависит от уровня обслуживания, выбранного вами во время бронирования.
Но наши возможности гораздо шире. Бронирование у нас включает различные услуги/варианты, и для комфортного путешествия рейсами нескольких перевозчиков мы предлагаем вам дополнительную поддержку, чтобы вы знали, чего ожидать, и были защищены в случае непредвиденных обстоятельств. У каждого перевозчика свои правила, поэтому мы унифицировали ваши возможные варианты, когда вам нужно изменить или отменить поездку, и предлагаем уникальные услуги, такие как услуги в случае непредвиденных изменений по вине перевозчика.
💡 Наши услуги в случае непредвиденных изменений особенно удобны, когда перевозчики на вашем маршруте не сотрудничают и ваш маршрут включает самостоятельную пересадку. Если вы бронируете билеты на такой маршрут, перевозчики не компенсируют вам расходы в случае непредвиденных изменений в рейсах, которые могут повлиять на вашу пересадку. Но с помощью услуг в случае непредвиденных изменений мы поможем добраться до конечного пункта назначения или получить возврат средств.
Кроме того, мы можем предложить зарегистрировать вас онлайн на все ваши авиарейсы, чтобы вам не пришлось делать это самостоятельно по каждой из авиакомпаний.
Наконец, в дополнение к нашим собственным услугам мы предлагаем услуги третьих лиц, такие как страхование на время поездки или услуги по содействию в получении компенсаций, предлагаемые компанией AirHelp.
Если вы предпочитаете вернуть средства
Если вы не можете отправиться в поездку или вам не подходят альтернативные варианты, подайте заявку на возврат средств. Обратите внимание, что подавать заявку на возврат средств можно только за весь маршрут.
С Защитой маршрута вы получите возврат денег за неиспользованные части своего маршрута. Если ее нет, оформите заявку на возврат средств за отмененные рейсы через наш сервис либо напрямую через перевозчика.
Для этого войдите в учетную запись, откройте страницу с информацией о поездке и нажмите Возврат средств и отмена бронирования вверху страницы.
Если перевозчик отменяет рейс, то обычно полностью возвращает средства за отмененный участок. Тем не менее, политика перевозчика может слегка отличаться в случае форс-мажора или при других чрезвычайных обстоятельствах.
Ознакомьтесь с политикой перевозчиков по вашему маршруту, чтобы знать, чего ожидать.
Эта статья помогла вам?