מה מיוחד ב-Kiwi.com?
ב-Kiwi.com, אנחנו עוזרים לך למצוא ולהזמין תוכניות נסיעה זולות שאי אפשר למצוא אצל חברות אחרות או באמצעות מנועי חיפוש אחרים. קיווי-קוד בודק את כל המסלולים הזמינים ואת השילובים ביניהם, ומזהה את הדילים הטובים ביותר. למה? כדי שכל מי שרוצה יוכל לטוס ולנסוע לכל מקום.
אפשר למצוא אצלנו נסיעות לכיוון אחד וגם הלוך-חזור, אבל יש לנו עוד כמה טריקים בשרוול שאין בשום מקום אחר. תמיד נציג לך את כל האפשרויות הקיימות – גם שילוב של טיסות נפרדות שזולות יותר מאפשרויות הקונקשן שהחברה מציעה, וגם שימוש בעצירת הביניים כיעד הטיסה במקום להמשיך ליעד הסופי, כי האפשרות הזאת זולה יותר מטיסה ישירה.
איך זה עובד?
אפשר לשנות את אפשרויות החיפוש כדי למצוא את תוכנית הנסיעה שמתאימה בדיוק למה שרצית, ולהשתמש בטריקים שלנו כמו התראת מחיר כדי לקבל עדכונים כשהמחיר יורד ולהשיג את הדילים הכי טובים.
כמשזמינים אצלנו, אנחנו מבצעים את ההזמנה מהחברות, ומטפלים בהכול – כבודה, מושבים וכל שאר השירותים שמגיעים לנוסעים.
⚠️ יכול להיות ששינויים או הזמנת שירותים נוספים אחרי ביצוע ההזמנה יהיו כרוכים בתשלוםדמי טיפול, תלוי באפשרויות שבחרת בהזמנה המקורית.
אבל זה לא הכול. כדי לעשות לך חיים קלים ולאפשר לך להזמין כרטיסים בקלות מכמה חברות שונות, בהזמנה אצלנו אנחנו מציעים אפשרויות ושירותים שונים. כך יהיה ברור לך מראש מה אמור לקרות, ותהיה לך אפשרות להגן על עצמך מפני אירועים בלתי צפויים. לכל חברה יש כללים משלה, ולכן אנחנו מציעים סוגי כרטיסים עם כללים אחידים למקרים של שינויים או ביטולים. אנחנו גם מציעים שירותים ייחודיים כמו האחריות של Kiwi.com, שתגן עליך במקרים של שיבושים מצד החברות המפעילות.
💡 האחריות שלנו עוזרת במיוחד כשיש בהזמנה כרטיסים של חברות שאין ביניהן שיתוף פעולה וצריך להעביר את הכבודה עצמאית. אם מזמינים תוכנית נסיעה כזאת, לחברות המפעילות אין אחריות על שיבושים שיכולים להשפיע על הקונקשן, אבל עם האחריות של Kiwi.com, אנחנו נוודא שהנסיעה שלך תסתיים ביעד הסופי שבחרת או שנדאג לך להחזר מלא.
דרכנו אפשר גם לבצע צ'ק-אין באינטרנט לכל הטיסות בהזמנה, כדי שלא יהיה צורך לעבור את התהליך הזה אצל כל חברת תעופה באופן ידני.
אם כל זה לא מספיק, אנחנו גם מספקים שירותים נוספים של צדדים שלישיים כמו ביטוח נסיעות או הגשת בקשות לפיצויים בעזרת AirHelp.
אפשר לטפל בהזמנה עצמאית ישירות מול החברה המפעילה?
ברוב המקרים תהיה לך אפשרות להיכנס לפרטי ההזמנה באתר של החברה המפעילה.
לרוב רק צריך את השם שלך ואת מספר ההזמנה (PNR) כדי לקבל גישה להזמנה. עם זאת, כשאנחנו מזמינים בשמך את הכרטיסים אנחנו יוצרים "לקוח וירטואלי" אצל החברות השונות בהזמנה, עם פרטים נוספים. חלק מהחברות דורשות את הפרטים האלה, ולכן לא תהיה לך אפשרות להיכנס לפרטי ההזמנה ישירות. כאן אפשר לקרוא מידע נוסף.
לא כדאי לעשות שינויים משמעותיים בהזמנה ישירות מול החברות, כמו שינוי נסיעה מסוימת, כתובת אימייל או מספר טלפון, כי לא נוכל לעזור לך אם יהיו בעיות הקשורות להזמנה.
המאמר הזה עזר לך?