V čem je společnost Kiwi.com výjimečná?
V Kiwi.com vám pomáháme najít a rezervovat levné itineráře, které prostřednictvím jiných vyhledávačů nebo jiných dopravců nenajdete. Náš Kiwi-kód prohledává všechny dostupné trasy a jejich kombinace a vybírá ty nejlepší nabídky, aby si cestování mohl dovolit každý.
Kromě běžných jednosměrných nebo zpátečních tras nabízíme i naše jedinečné cestovatelské hacky. Může se jednat o kombinaci samostatných letů, které jsou levnější než spojení jednoho dopravce. Nebo o ukončení cesty během mezipřistání místo v cílové destinaci, protože je to levnější než přímý let. S námi budete mít vždy na výběr ze všech možností.
Jak to funguje?
Můžete si přizpůsobit naše možnosti vyhledávání a najít ten správný itinerář. Taky můžete využít cestovatelské hacky, jako je upozornění na cenu, a získat tak tu nejlepší nabídku.
Když si u nás koupíte cestu, rezervujeme ji u dopravce a vyřídíme za vás zavazadla, místa k sezení a další související služby.
⚠️ Pokud budete chtít něco změnit nebo požádat o doplňkové služby až po dokončení rezervace, můžeme vám za to účtovat poplatky za zpracování. Závisí to na balíčku, který si při rezervaci vyberete.
To ale není všechno. Naše rezervace zahrnují různé služby/možnosti a nabízíme vám dodatečnou podporu, abychom vám usnadnili cestování s více dopravci a abyste se měli v případě neočekávaných událostí na koho obrátit. Každý dopravce má svá vlastní pravidla. Proto jsme pro případy, kdy potřebujete změnit nebo zrušit let, sjednotili vaše možnosti a nabízíme vám jedinečné služby při narušení cesty, které vám pomůžou v případě narušení cesty ze strany dopravce.
💡 Naše služby při narušení cesty jsou užitečné zejména tehdy, pokud spolu dopravci ve vašem itineráři nespolupracují a vaše cesta zahrnuje vlastní transfer během mezipřistání. Pokud si takový itinerář rezervujete, dopravci vám případná narušení, která by mohla ovlivnit vaše spojení, nepokryjí. S ochranou zajištěnou našimi službami při narušení cesty vám buď pomůžeme dorazit do cílové destinace, nebo vám pomůžeme získat zpátky vaše prostředky.
Můžeme vás také u všech letů odbavit online, abyste to nemuseli dělat ručně u každé letecké společnosti.
Kromě vlastních služeb poskytujeme i doplňkové služby třetích stran jako cestovní pojištění nebo kompenzační služby společnosti AirHelp.
Pokud raději chcete vrátit prostředky
Pokud cestovat nemůžete nebo se vám žádná z alternativ nelíbí, požádejte o vrácení prostředků. Upozorňujeme, že o vrácení prostředků můžete požádat jen za celý itinerář.
Pokud máte ochranu při narušení cesty, vrátíme vám prostředky za nevyužité části cesty. Pokud ochranu nemáte, můžete požádat o vrácení prostředků za zrušené lety přes násnebo přímo u dopravce.
Přihlaste se ke svému účtu, otevřete danou cestu a v horní části stránky klikněte na Vrácení prostředků a zrušení cesty.
Když cestu zruší dopravci, měli by vám za zrušenou část vrátit celou částku. V případě situace způsobené vyšší mocí nebo nepředvídatelné události se ale jejich podmínky můžou lišit.
Seznamte se s podmínkami dopravců ve svém itineráři, ať víte, co očekávat.
Pomohl vám tento článek?