Wat is er uniek aan Kiwi.com?
Bij Kiwi.com helpen we je voordelige reizen te vinden en te boeken die je bij andere zoekmachines of vervoersmaatschappijen niet zult vinden. Onze Kiwi-code bekijkt alle beschikbare routes en combinaties daarvan en vindt zo de beste deals. Daarmee wordt reizen toegankelijk voor iedereen.
Naast de reguliere enkele reizen en retours bieden wij ook unieke reishacks. We combineren bijvoorbeeld afzonderlijke vluchten die samen goedkoper zijn dan de aansluiting van de luchtvaartmaatschappij. Of we laten je uitstappen tijdens een tussenstop in plaats van op de eindbestemming als dit goedkoper is dan een rechtstreekse vlucht. Bij ons krijg je altijd alle mogelijkheden te zien.
Hoe werkt het?
Je kunt onze zoekopties zodanig aanpassen dat je het reisschema vindt dat het beste bij je past. Of je kunt gebruikmaken van hacks zoals prijsmeldingen om de beste deal te krijgen.
Als je bij ons je reis boekt, dan verzorgen wij voor jou de reservering bij de vervoersmaatschappijen, het afhandelen van bagage, het reserveren van stoelen en andere services die aan jouw reservering verbonden zijn.
⚠️ Als je na het boeken iets wilt veranderen of extra services aanvraagt, dan kunnen we daar mogelijk verwerkingskosten voor in rekening brengen. Dit hangt af van het serviceniveau dat je tijdens het boeken hebt gekozen.
Maar dit is nog niet alles. Onze boekingen zijn inclusief verschillende services/opties, en we bieden extra ondersteuning om het reizen met verschillende vervoersmaatschappijen eenvoudig te maken. Zo weet je wat je kunt verwachten en ben je beschermd in geval van onverwachte gebeurtenissen. Elke vervoersmaatschappij heeft haar eigen regels, daarom hebben wij je opties gebundeld voor als je iets wilt wijzigen of annuleren. Bovendien bieden we unieke diensten zoals de bescherming bij verstoring, die je helpt als er verstoringen zijn bij de vervoersmaatschappij.
💡 Onze bescherming bij verstoring is vooral handig wanneer de vervoersmaatschappijen in je reisschema niet samenwerken en je een self-transfer hebt tijdens een overstap. Als je een dergelijk reisschema boekt, dan worden eventuele verstoringen die van invloed zijn op je aansluiting niet gedekt door de vervoersmaatschappij. Maar met bescherming bij verstoring helpen wij jou je eindbestemming te bereiken of een terugbetaling te krijgen.
We bieden ook aan om je online in te checken voor al je vluchten, zodat je dat niet zelf hoeft te doen bij elke luchtvaartmaatschappij.
En bovenop onze eigen services bieden we extra's aan van derden zoals een reisverzekering of de compensatieservice van AirHelp.
Als je liever een terugbetaling krijgt
Wanneer je niet kunt reizen of het geboden alternatief niet ziet zitten, dan moet je een terugbetaling aanvragen. Bedenk dat je alleen een terugbetaling voor het hele reisschema kunt aanvragen.
Als je bescherming bij verstoring hebt, krijg je een terugbetaling voor de ongebruikte delen van je reis. Zo niet, dan kun je een terugbetaling van de vervoersmaatschappij aanvragen, via ons of rechtstreeks bij de vervoersmaatschappij.
Log in op je account, open je reis en klik boven aan de pagina op Terugbetalingen en annuleringen.
Wanneer de vervoersmaatschappijen de reis annuleren, dan bieden zij meestal een volledige terugbetaling aan voor het geannuleerde gedeelte. Hun beleid kan echter verschillen bij overmachts- of andere buitengewone situaties.
Bekijk het beleid van de vervoersmaatschappijen in je reisschema, zodat je weet wat je kunt verwachten.
Heb je iets gehad aan dit artikel?