Můžete si vybrat ze 3 různých úrovní podpory s různými poplatky za zpracování doplňkových služeb, jako je změna osobních údajů (změna jména, pasu, oprava jména atd.), výběr sedadel nebo přidání zavazadla. Vyšší úroveň služeb také znamená rychlejší zákaznickou podporu – upřednostníme váš hovor ve frontě.
Doplňkové služby si můžete přidat nebo je měnit až 48 hodin před začátkem cesty.
Balíček Základ
- Za každou doplňkovou službu zaplatíte 30eurový poplatek za zpracování (navíc k poplatku účtovanému dopravcem).
- Když nám zavoláte, váš hovor ve frontě neupřednostníme. Přednost budou mít zákazníci s balíčkem Plus nebo Prémium.
Balíček Plus
- Za každou doplňkovou službu zaplatíte 10eurový poplatek za zpracování (navíc k poplatku účtovanému dopravcem).
- Kratší doba čekání na zákaznickou podporu. Přeskočíte všechny volající s balíčkem Základ ve frontě.
Balíček Prémium
- Bez poplatku za zpracování doplňkových služeb. Zaplatíte jen poplatky dopravce.
- Nejkratší doba čekání na zákaznickou podporu. Váš hovor bude mít ve frontě nejvyšší prioritu.
️ ℹ️ Pokud jste už na cestě, upřednostníme váš hovor bez ohledu na úroveň vašich služeb. Vyřídíme váš hovor, jak nejrychleji to půjde.