Om vi återbetalar dig ur egen ficka eller bokar en alternativ resa som en del av våra störningsskydd kommer vi att behålla eventuella återbetalningar från transportörer.
Om du hellre vill ta kontakt med transportörerna direkt i stället för att ta emot hjälp från oss kan du göra det. Men de kommer troligen att erbjuda färre alternativ än de som ingår i våra tjänster. De kan dock vara skyldiga att erbjuda dig ytterligare ersättning utöver den hjälp du får av oss eller dem.
Läs mer om dina rättigheter gentemot oss och transportörer i den här artikeln och om särskilda regler och begränsningar för våra störningsskydd här.