Pokud cestovat nemůžete nebo se vám žádná z alternativ nelíbí, požádejte o vrácení prostředků. Upozorňujeme, že o vrácení prostředků můžete požádat jen za celý itinerář.
Pokud máte ochranu při narušení cesty, vrátíme vám prostředky za nevyužité části cesty. Pokud ochranu nemáte, můžete požádat o vrácení prostředků za zrušené lety přes násnebo přímo u dopravce.
Přihlaste se ke svému účtu, otevřete danou cestu a v horní části stránky klikněte na Vrácení prostředků a zrušení cesty.
Když cestu zruší dopravci, měli by vám za zrušenou část vrátit celou částku. V případě situace způsobené vyšší mocí nebo nepředvídatelné události se ale jejich podmínky můžou lišit.
Seznamte se s podmínkami dopravců ve svém itineráři, ať víte, co očekávat.