Якщо ви не можете вирушити в подорож або вас не влаштовує жоден із запропонованих альтернативних варіантів, вам слід подати запит на повернення коштів. Зауважте, що подавати запит на повернення коштів можна лише за весь маршрут.
Ви отримаєте свої кошти, сплачені за не використані частини вашого маршруту, якщо у вас є Захист від несподіваних змін. Якщо ні, ви можете звернутися за коштами за скасовані рейси через нас або безпосередньо до перевізника.
Ви можете ввійти у свій обліковий запис, відкрити вашу подорож і натиснути вкладку «Повернення коштів і скасування» вгорі сторінки.
Якщо перевізники скасовують подорожі, то вони зазвичай повертають кошти за скасовані сегменти в повному обсязі. Проте для випадків форс-мажорних обставин чи інших надзвичайних ситуацій вони можуть установлювати трохи інші правила.
Ознайомтеся з правилами перевізників із вашого маршруту, щоб дізнатися, чого очікувати.