Ak nemôžete cestovať alebo vám nevyhovuje žiadna z ponúknutých alternatív, požiadajte o vrátenie peňazí. Upozorňujeme, že môžete žiadať o vrátenie peňazí iba za celú cestu.
Ak máte ochranu pri narušení cesty, vrátime vám peniaze za nevyužité časti cesty. Ak ochranu cesty nemáte, môžete požiadať o vrátenie peňazí za zrušené lety cez nás alebo priamo u dopravcu.
Prihláste sa do svojho účtu, otvorte príslušnú cestu a kliknite na možnosť Vrátenie peňazí a zrušenie v hornej časti stránky.
Ak vašu cestu zruší dopravca, mal by vám vrátiť peniaze za zrušenú časť cesty v plnej výške. Pravidlá, ktoré dopravcovia uplatňujú v prípadoch zásahu vyššej moci alebo v iných mimoriadnych situáciách, sa však môžu líšiť.
Skontrolujte si podmienky dopravcov v itinerári, aby ste vedeli, čo môžete čakať.