Wanneer je niet kunt reizen of het geboden alternatief niet ziet zitten, dan moet je een terugbetaling aanvragen. Bedenk dat je alleen een terugbetaling voor het hele reisschema kunt aanvragen.
Als je bescherming bij verstoring hebt, krijg je een terugbetaling voor de ongebruikte delen van je reis. Zo niet, dan kun je een terugbetaling van de vervoersmaatschappij aanvragen, via ons of rechtstreeks bij de vervoersmaatschappij.
Log in op je account, open je reis en klik boven aan de pagina op Terugbetalingen en annuleringen.
Wanneer de vervoersmaatschappijen de reis annuleren, dan bieden zij meestal een volledige terugbetaling aan voor het geannuleerde gedeelte. Hun beleid kan echter verschillen bij overmachts- of andere buitengewone situaties.
Bekijk het beleid van de vervoersmaatschappijen in je reisschema, zodat je weet wat je kunt verwachten.