Min bagage er blevet væk eller beskadiget

Er bagagen blevet væk eller beskadiget, skal du kontakte flyselskabet. 

Det er bedst at anmelde skaden, før du forlader lufthavnen, så du har bevis på det.

Find først flyselskabets skranke eller skranken for mistet bagage, og fremvis dit bagagenummer. Det står som regel på et klistermærke, som er anbragt på dit boardingpas eller pas.

Du kan også blive bedt om dit PNR-nummer. Det finder du på dit boardingpas eller din e-billet.

Hvis din bagage er blevet væk eller forsinket, bør flyselskabet tage imod din adresse og sende bagagen til dig, når den dukker op. Hvis den er beskadiget, skal du spørge dem om deres dækning, før du betaler for en reparation.

Hvis du har en rejseforsikring, skal du undersøge detaljerne eller kontakte udbyderen for at finde ud af, om de tilbyder en refusion.

Hvis du har tilføjet dækning via AirHelp Luggage , skal du også kontakte dem. De godtgør dig for forsinket eller mistet bagage og hjælper med at indgive erstatningskrav til flyselskabet.