หากสัมภาระของคุณหายหรือเสียหาย กรุณาติดต่อสายการบิน
ดีที่สุดคือรายงานความเสียหายก่อนที่คุณจะออกจากสนามบิน เพื่อที่คุณจะได้มีหลักฐาน
ก่อนอื่นให้หาสายการบินหรือเคาน์เตอร์สัมภาระที่หายไปและแสดงหมายเลขอ้างอิงป้ายสัมภาระของคุณ มันมักจะอยู่บนสติกเกอร์ที่พวกเขาแปะไว้บนบอร์ดดิ้งพาสหรือหนังสือเดินทางของคุณ
พวกเขาอาจจะขอหมายเลข PNR ของคุณด้วย คุณจะพบมันบนบอร์ดดิ้งพาสหรือบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์
หากสัมภาระของคุณสูญหายหรือถูกเลื่อนเวลา สายการบินควรจะบันทึกที่อยู่ของคุณและส่งสัมภาระให้คุณเมื่อมันปรากฏ หากมันเสียหาย ให้ถามพวกเขาเกี่ยวกับการคุ้มครองก่อนที่คุณจะจ่ายค่าซ่อมแซมใดๆ
หากคุณมี ประกันการเดินทาง ให้ตรวจสอบรายละเอียดหรือ ติดต่อผู้ให้บริการเพื่อดูว่าพวกเขามีการชดเชยใดๆ หรือไม่
หากคุณได้เพิ่ม การคุ้มครองสัมภาระของ AirHelp ให้ติดต่อพวกเขาด้วย พวกเขาจะชดเชยคุณสำหรับสัมภาระที่ล่าช้าหรือสูญหาย และช่วยในการยื่นคำร้องขอชดเชยกับสายการบิน