Mijn bagage is zoekgeraakt of beschadigd

Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij als je bagage zoekgeraakt of beschadigd is. 

Het is het beste om eventuele schade te melden voordat je de luchthaven verlaat, zodat je bewijsmateriaal hebt.

Ga naar de balie van de luchtvaartmaatschappij of de balie voor zoekgeraakte bagage en laat het referentienummer van je bagagelabel zien. Dit bevindt zich doorgaans op een sticker die ze op je instapkaart of paspoort hebben geplakt.

Mogelijk moet je ook je PNR-nummer opgeven. Dit vind je op je instapkaart of e-ticket.

Als je bagage zoekgeraakt of vertraagd is, moet de luchtvaartmaatschappij je adres noteren en je bagage daar afleveren wanneer deze weer terecht is. Als je bagage beschadigd is, vraag dan naar de dekking voordat je eventuele reparaties betaalt.

Als je een reisverzekering hebt, bekijk dan de details of neem contact op met de verstrekker daarvan om te kijken of zij een vergoeding aanbieden.

Als je bescherming van AirHelp Luggage hebt toegevoegd, neem dan ook met hen contact op. Zij vergoeden vertraagde of zoekgeraakte bagage en helpen bij het indienen van schadeclaims bij de luchtvaartmaatschappij.