Ако багажът Ви е изгубен или повреден, трябва да се свържете с авиокомпанията.
Най-добре е да съобщите за щетите, преди да напуснете летището, за да имате доказателства.
Първо трябва да намерите гишето на авиокомпанията или гишето за изгубен багаж и да им покажете референтния номер на багажния си етикет. Това обикновено е стикер, залепен върху бордната Ви карта или паспорта Ви.
Може да поискат и Вашия PNR номер. Ще го откриете в бордната си карта или електронния билет.
Ако багажът Ви е изгубен или закъснял, авиокомпанията трябва да запише адреса Ви и да Ви достави куфара веднага щом пристигне. Ако е повреден, поинтересувайте се дали предлагат някакво обезщетение, преди да платите за ремонта.
Ако имате пътническа застраховка, проверете условията в нея или се свържете със застрахователната компания, за да видите дали предлагат някакво обезщетение.
Ако сте добавили защита AirHelp Luggage, се свържете също и с тях. Те ще Ви възстановят разходите за багажа, който е закъснял или изгубен, и ще Ви помогнат с подаването на заявка за компенсация към авиокомпанията.