Matkatavarani katosivat tai vaurioituivat

Jos matkatavarasi katoavat tai vaurioituvat, ota yhteyttä lentoyhtiöön. 

Vaurioista on parasta ilmoittaa ennen lentoasemalta poistumista, jotta sinulla olisi todisteita.

Etsi ensin lentoyhtiön tai kadonneiden matkatavaroiden palvelutiski, ja näytä heille matkatavaratunnisteen viitenumero. Se on yleensä tarra, joka on kiinnitetty tarkastuskorttiisi tai passiisi.

He saattavat kysyä myös PNR-numeroasi. Löydät sen tarkastuskortistasi tai e-lipustasi.

Jos matkatavarasi katoavat tai myöhästyvät, lentoyhtiön pitäisi pyytää osoitettasi ja toimittaa laukku sinulle heti sen löydyttyä. Jos se on vaurioitunut, kysy heidän tarjoamasta takuusta ennen kuin maksat korjauksista.

Jos sinulla on matkavakuutus, tarkasta sen tiedot tai ota yhteyttä vakuutuksen tarjoajaan kysyäksesi, tarjoavatko he korvausta.

Jos olet lisännyt AirHelp Luggage -turvan, ota myös yhteyttä heihin. He antavat sinulle korvauksen myöhästyneistä tai kadonneista matkatavaroista ja auttavat sinua tekemään korvausvaatimuksia lentoyhtiön kanssa.