Wenn Sie nicht reisen können oder Ihnen keine der angebotenen Alternativen zusagt, sollten Sie eine Rückerstattung beantragen.
Sie erhalten eine Rückerstattung für die nicht genutzten Teile Ihrer Reise, wenn Sie durch unsere Störungsdienstleistungen geschützt sind. Wenn nicht, können Sie für die stornierten Flüge über uns oder direkt bei dem Transportunternehmen eine Rückerstattung des Transportunternehmens beantragen.
Sie können sich in Ihrem Konto anmelden, Ihre Reise öffnen und oben auf der Seite auf „Rückerstattungen und Stornierungen“ klicken.
Wenn die Transportunternehmen die Reise stornieren, sollten diese Ihnen normalerweise eine vollständige Rückerstattung für den stornierten Teil bieten. Ihre Richtlinien können allerdings in einer Situation höherer Gewalt oder in anderen außergewöhnlichen Situationen geringfügig abweichen.
Informieren Sie sich über die Richtlinien der Transportunternehmen in Ihrem Reiseplan, damit Sie wissen, was Sie erwartet.