Jika anda tidak dapat melakukan perjalanan atau tidak suka dengan alternatif yang ditawarkan, anda harus memohon bayaran balik. Sila ambil perhatian bahawa anda hanya boleh memohon bayaran balik untuk keseluruhan itinerari.
Anda akan mendapatkan bayaran balik penuh untuk bahagian perjalanan yang tidak digunakan jika anda mempunyai Jaminan Kiwi.com. Jika tidak, anda boleh memohon bayaran balik pembawa untuk penerbangan yang dibatalkan melalui kami atau secara langsung dengan pembawa.
Anda boleh log masuk ke akaun anda, buka perjalanan anda, dan klik Bayaran balik dan pembatalan di bahagian atas halaman.
Bila pembawa membatalkan perjalanan, mereka biasanya harus memberikan bayaran balik penuh untuk bahagian yang dibatalkan. Walau bagaimanapun, polisi mereka mungkin sedikit berbeza dalam keadaan kecemasan atau situasi luar biasa lainnya.
Semak polisi pembawa dalam itinerari anda untuk mengetahui apa yang diharapkan.