Όταν κάνετε κράτηση για την πτήση σας, θα έχετε την επιλογή να επιλέξετε μεταξύ των εισιτηρίων Basic, Standard και Flex.
Ο κανονικός ναύλος είναι καλός για ταξιδιώτες που θέλουν κάποια ευελιξία για να αλλάξουν την πτήση τους, αλλά δεν σκοπεύουν να ακυρώσουν το ταξίδι.
Περιλαμβάνει αυτόματο check-in, υποστήριξη πελατών Plus και επαναπρογραμματισμό ταξιδιού.
Αυτόματο check-in
Θα σας κάνουμε αυτόματο check-in για τις πτήσεις σας. Σε περιπτώσεις όπου δεν μπορούμε να ολοκληρώσουμε το check-in για μία ή περισσότερες πτήσεις στο δρομολόγιό σας, θα σας παρέχουμε όλα όσα χρειάζεστε για να το κάνετε μόνοι σας.
Υποστήριξη πελατών Plus
Θα έχετε μικρότερο χρόνο αναμονής για την υποστήριξη πελατών και θα παρακάμψετε τους πελάτες με βασικές υπηρεσίες στην ουρά. Θα έχετε επίσης μειωμένη χρέωση επεξεργασίας 10 € για οποιεσδήποτε πρόσθετες υπηρεσίες (όπως προσθήκη αποσκευών, καθίσματα ή αλλαγή στοιχείων ταξιδιώτη) που αγοράζετε μετά την ολοκλήρωση της κράτησής σας.
Την ημέρα του ταξιδιού, η προτεραιότητα θα καθορίζεται με βάση το πόσο κοντά στην αναχώρηση είναι κάθε καλών, βοηθώντας αυτούς που ταξιδεύουν πιο σύντομα.
Επαναπρογραμματισμός ταξιδιού
Εάν αγοράσετε την επιλογή επαναπρογραμματισμού του ταξιδιού σας, μπορείτε να αλλάξετε τις ημερομηνίες του ταξιδιού σας έως και 48 ώρες πριν από την πρώτη αναχώρηση ή έως και 4 ώρες πριν εάν αγοράσατε εισιτήρια λιγότερο από μία εβδομάδα πριν την αναχώρηση.
Μπορείτε επίσης να αλλάξετε τον μεταφορέα με τον οποίο ταξιδεύετε – τα μόνα πράγματα που πρέπει να παραμείνουν τα ίδια είναι η προέλευση και ο προορισμός.
Όλες οι αλλαγές ταξιδιού πρέπει να γίνονται για όλους τους επιβάτες στο δρομολόγιο.
Εάν το νέο εισιτήριο κοστίζει το ίδιο ή λιγότερο από το υπάρχον εισιτήριό σας, θα είναι δωρεάν. Εάν κοστίζει περισσότερο από το υπάρχον εισιτήριό σας, θα πρέπει να πληρώσετε μόνο τη διαφορά.
Ας πούμε ότι αγοράσατε ένα εισιτήριο για 200 €. Θέλετε να το αλλάξετε και βρίσκετε ένα νέο εισιτήριο για 180 €. Σε αυτήν την περίπτωση, θα μπορούσατε να αλλάξετε το ταξίδι σας και να πάρετε το νέο εισιτήριο χωρίς να πληρώσετε τίποτα. Αλλά αν το νέο εισιτήριο κοστίζει 250 €, θα πρέπει να πληρώσετε τη διαφορά των 50 € μεταξύ του παλιού εισιτηρίου και του νέου εισιτηρίου.
Είναι δυνατή η αλλαγή του ταξιδιού σας μόνο μία φορά. Οποιεσδήποτε επιπλέον αλλαγές πρέπει να γίνονται μέσω των αντιπροσώπων της Εξυπηρέτησης Πελατών μας και θα κοστίζουν την πλήρη τιμή του εισιτηρίου.
Τι γίνεται αν δεν αγοράσω τον κανονικό ναύλο;
Εάν επιλέξετε την επιλογή βασικού ναύλου, θα έχετε ακόμα αυτόματο check-in και βασική υποστήριξη πελατών, αλλά θα έχετε περιορισμένες επιλογές επαναπρογραμματισμού και επιστροφής χρημάτων.
Για να επαναπρογραμματίσετε το ταξίδι σας, θα πρέπει να πληρώσετε την πλήρη τιμή της νέας κράτησης. Αυτό συμβαίνει επειδή όλες οι αλλαγές ημερομηνιών περιλαμβάνουν την ακύρωση του αρχικού εισιτηρίου και την αγορά νέου.
Μπορείτε ακόμα να ακυρώσετε το ταξίδι σας μαζί μας έως και 48 ώρες πριν από το ταξίδι. Για εισιτήρια χωρίς επιστρέψιμο ταξίδι, θα κρατήσουμε τις ανακτημένες επιστροφές ως χρέωση ακύρωσης. Εάν η κράτησή σας κοστίζει περισσότερο από 20 €, θα λάβετε επιστροφή 10 € σε πίστωση Kiwi.com.
Μπορώ να ακυρώσω απευθείας με τους μεταφορείς;
Μπορεί να επιλέξετε να μην ακυρώσετε το εισιτήριό σας μαζί μας και να πάτε απευθείας στους μεταφορείς. Αλλά οι πολιτικές τους και ο τρόπος που κάνουμε κρατήσεις διαφέρουν, επομένως μπορεί να μην είναι πάντα δυνατή η επιστροφή χρημάτων.
Εάν καταφέρετε να διεκδικήσετε επιστροφή χρημάτων από τους μεταφορείς, μπορεί να την στείλουν στον τραπεζικό μας λογαριασμό — σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλούμε ενημερώστε μας, για να επιταχύνετε τη διαδικασία. Θα την προωθήσουμε σε εσάς εκτός εάν έχετε ήδη ζητήσει επιστροφή χρημάτων από εμάς.
Θα βρείτε τις λεπτομέρειες στην ενότητα 5 των Όρων & Προϋποθέσεων μας.