Užsakant skrydį, galėsite pasirinkti tarp pagrindinio, standartinio ir lankstaus bilieto tarifo.
Standartinis tarifas tinka keliautojams, kurie nori turėti šiek tiek lankstumo keičiant skrydį, bet neplanuoja atšaukti kelionės.
Į jį įeina automatinis registravimas, „Plus“ klientų aptarnavimas ir kelionės perkėlimas.
Automatinis registravimas
Mes jus automatiškai užregistruosime į skrydžius. Jei negalėsime atlikti registracijos vienam ar keliems jūsų maršruto skrydžiams, suteiksime jums viską, ko reikia, kad galėtumėte tai padaryti patys.
„Plus“ klientų aptarnavimas
Jūsų laukimo klientų aptarnavimo eilėje laikas bus trumpesnis, o klientai, pasirinkę pagrindines paslaugas, bus praleisti eilėje. Jūs taip pat turėsite mažesnį 10 € mokestį už bet kokias papildomas paslaugas (pvz., bagažo pridėjimą, sėdimosios vietos pasirinkimą ar keleivio duomenų keitimą), kurias įsigysite po užsakymo pateikimo.
Kelionės dieną prioritetas bus nustatomas pagal tai, kiek laiko iki išvykimo liko kiekvienam skambinančiajam, padedant tiems, kurie keliauja greičiau.
Kelionės perkėlimas
Jeigu įsigysite kelionės perkėlimo pasirinkimą, galėsite pakeisti kelionės datas iki 48 valandų prieš pirmąjį išvykimą, arba iki 4 valandų prieš, jei bilietus įsigijote mažiau nei prieš savaitę prieš išvykimą.
Taip pat galėsite pakeisti vežėją, su kuriuo keliausite - vienintelės dalykas, kurie turi likti nepakitę, yra išvykimo ir atvykimo vietos.
Bet kokie kelionės pakeitimai turi būti atlikti visiems maršruto keleiviams.
Jeigu naujas bilietas kainuoja tiek pat arba mažiau nei jūsų esamas bilietas, jis bus nemokamas. Jei jis kainuoja daugiau nei jūsų esamas bilietas, turėsite sumokėti tik skirtumą.
Tarkime, kad įsigijote bilietą už 200 €. Norėtumėte jį pakeisti ir rasti naują bilietą už 180 €. Tokiu atveju galėtumėte pakeisti savo kelionę ir gauti naują bilietą nemokant jokio mokesčio. Bet jei jūsų naujas bilietas kainuotų 250 €, turėtumėte sumokėti 50 € skirtumą tarp senojo ir naujo bilieto.
Galima pakeisti kelionę tik vieną kartą. Bet kokie papildomi pakeitimai turi būti atlikti per mūsų klientų aptarnavimo agentus ir kainuos pilną bilieto kainą.
Ką daryti, jei neįsigyju standartinio tarifo?
Jeigu pasirinksite pagrindinį tarifą, vis tiek gausite automatinį registravimą ir pagrindinį klientų aptarnavimą, bet turėsite ribotas galimybes perkelti ir grąžinti bilietą.
Norėdami perkelti kelionę, turėsite sumokėti visą naujo užsakymo kainą. Tai todėl, kad visi datos pakeitimai reikalauja originalaus bilieto atšaukimo ir naujo įsigijimo.
Vis tiek galite atšaukti kelionę pas mus iki 48 valandų prieš kelionę. Už bilietus be grąžinamojo kelionės pasirinkimo, mes pasilaikysime grąžintas sumas kaip atšaukimo mokestį. Jei jūsų užsakymas kainavo daugiau nei 20 €, gausite 10 € grąžinimą „Kiwi.com“ kreditu.
Ar galiu atšaukti tiesiai pas vežėjus?
Jūs galite pasirinkti neatšaukti savo bilieto pas mus, ir kreiptis tiesiai į vežėjus. Tačiau jų politika ir mūsų kelionių užsakymo būdas skiriasi, todėl gali būti, kad ne visada bus galima gauti grąžinimą.
Jeigu sėkmingai reikalaujate grąžinimo iš vežėjų, jie gali pervesti jį į mūsų banko sąskaitą - tokiais atvejais, prašome pranešti mums, kad procesas vyktų greičiau. Mes jį perduosime jums, nebent jau būtumėte prašę grąžinimo iš mūsų.
Išsamesnę informaciją rasite 5 skyriuje mūsų Taisyklėse ir sąlygose.