A repülőjegy lefoglalásakor lehetősége lesz választani a Basic, a Standard és a Flexi jegytípus közül.
A Standard jegytípus azoknak az utazóknak ideális, akiknek rugalmasságra van szükségük a repülőjáratuk módosítása tekintetében, de nem tervezik a foglalásuk lemondását.
Ez a jegytípus tartalmazza az automatikus utasfelvétel, a Plusz szolgáltatáscsomag és az utazás-átütemezési opció árát is.
Automatikus utasfelvétel
Automatikusan elvégezzük az utasfelvételt a repülőjárataira. Abban az esetben, ha nem tudjuk elvégezni az utasfelvételt az útvonalterv egy vagy több járatára, akkor minden szükséges dolgot biztosítunk az Ön számára ahhoz, hogy önállóan el tudja ezt végezni.
Plusz szolgáltatáscsomag
Rövidebb ideig kell várnia az ügyfélszolgálatra, és megelőzheti a sorban az Alapszintű szolgáltatáscsomaggal rendelkező ügyfeleket. Csökkentett kezelési díjat (10 EUR-t) kell fizetnie azokért a szolgáltatásokért (például poggyászkeret növelése, ülőhelyválasztás vagy utasadatok módosítása), amiket a foglalás befejezése után vásárol meg.
Az utazás napján a prioritást aszerint határozzák meg, hogy az egyes telefonálók járata mennyi idő múlva indul. Így segítve azokat, akik a leghamarabb utaznak.
Utazás átütemezése
Ha megvásárolja az utazás átütemezése opciót, akkor legkésőbb 48 órával az első járat indulása előtt, vagy ha kevesebb mint egy héttel az indulás előtt vásárolt jegyet, akkor legkésőbb 4 órával az indulás előtt módosíthatja az utazása dátumait.
Ezenkívül az utasszállítót is módosíthatja – az egyetlen dolog, ami nem változhat, az az indulási hely és az úti cél.
Az utazással kapcsolatos módosításokat az útvonaltervben szereplő összes utasra vonatkozóan el kell végezni.
Az utazással kapcsolatos módosításokat az útvonaltervben szereplő összes utasra vonatkozóan el kell végezni.
Ha az új jegy ugyanannyiba vagy kevesebbe kerül, mint a meglévő jegye, akkor a módosítás ingyenes lesz. Ha többet kerül, mint a meglévő jegye, akkor csak a különbözetet kell kifizetnie.
Tegyük fel, hogy Ön 200 euróért vett jegyet. Szeretné módosítani, és talál egy új jegyet 180 euróért. Ebben az esetben módosíthatja az utazását, és az új jegyet anélkül kaphatja meg, hogy bármit is fizetnie kellene. Ha azonban az új jegye 250 euróba kerülne, akkor ki kell fizetnie a régi és az új jegy ára közötti 50 eurós különbözetet.
Utazását csak egy alkalommal módosíthatja. Minden további módosítást az Ügyfélszolgálatunkon keresztül tud intézni, és ilyen esetben ki kell fizetnie az új jegy teljes árát.
Mi történik, ha nem vásárolom meg a Standard jegyet?
Ha a Basic jegytípust választja, akkor is biztosítjuk Önnek az automatikus utasfelvételt és az Alapszintű szolgáltatáscsomagot, de korlátozott átütemezési és visszatérítési lehetőségei lesznek.
Ilyenkor az utazás átütemezése esetén ki kell fizetnie az új foglalás teljes árát. Ez azért van, mert minden dátumváltoztatás maga után vonja az eredeti jegy törlését és egy új jegy vásárlását.
Az utazását így is lemondhatja legkésőbb 48 órával az utazás előtt. Az árvisszatérítési lehetőséget nem tartalmazó jegyek esetében lemondási díjként visszatartjuk a visszatérítéseket. Ha a foglalása több mint 20 EUR-ba került, akkor 10 EUR visszatérítést kap Kiwi.com-jóváírás formájában.
Az utazását így is lemondhatja legkésőbb 48 órával az utazás előtt. Az árvisszatérítési lehetőséget nem tartalmazó jegyek esetében lemondási díjként visszatartjuk a visszatérítéseket. Ha a foglalása több mint 20 EUR-ba került, akkor 10 EUR visszatérítést kap Kiwi.com-jóváírás formájában.
Lemondhatom az utazást közvetlenül az utasszállítóknál?
Dönthet úgy, hogy nem nálunk mondja le a foglalását, hanem közvetlenül az utasszállítóhoz fordul. Az utasszállítók szabályzatai azonban eltérőek és mi is különféle módszerekkel foglaljuk le az utazásokat, így nem biztos, hogy mindig van lehetőség a visszatérítésre.
Ha sikeresen igényel visszatérítést az utasszállító(k)tól, előfordulhat, hogy az összeget a mi bankszámlánkra küldik – ilyen esetben, kérjük, értesítsen minket a folyamat felgyorsítása érdekében. Ilyenkor a visszatérítést továbbítjuk Önnek, kivéve, ha már kért tőlünk visszatérítést.
A részleteket az Általános Szerződési Feltételeink 7.3. és 8.3.5. pontjában találja.