當您預訂您的航班時，您將有選擇基本、標準和靈活票價的選項。
標準票價適合希望有一些靈活性更改他們的航班，但不打算取消旅行的旅客。
它包括自動辦理登機手續，Plus客戶支援，和旅程重新安排。
自動辦理登機手續
我們將為您的航班自動辦理登機手續。在我們無法完成您行程中一個或多個航班的登機手續的情況下，我們將提供您需要自行辦理的所有資訊。
Plus客戶支援
您將有更短的客戶支援等待時間，並跳過隊列中的基本服務客戶。您購買完成後購買的任何額外服務（如添加行李、座位或更改旅客詳情）的處理費將減少到€10。
在旅行當天，優先權將根據每個來電者距離出發的時間決定，幫助那些即將出行的人。
旅程重新安排
如果您購買了重新安排您的旅程的選項，您可以在您的第一次出發前48小時 或在您購買票據不到一周前的4小時內更改您的旅程日期。
您也可以更改您的航空公司 - 唯一必須保持不變的是出發地和目的地。
任何旅程的更改必須為行程上的所有乘客進行。
如果新的票價與您現有的票價相同或更低，則免費。如果它比您現有的票價更高，您只需要支付差額。
假設您購買了一張€200的票。您想更改它，並找到一張新的€180的票。在這種情況下，您可以更改您的旅程並獲得新的票，而不需要支付任何費用。但是，如果您的新票價為€250，您將需要支付舊票和新票之間的€50差額。
只能更改一次您的旅程。任何額外的更改必須通過我們的客戶服務代理進行，並將支付票價的全價。
如果我不購買標準票價怎麼辦？
如果您選擇基本票價選項，您仍然可以獲得自動辦理登機手續和基本客戶支援，但您的重新安排和退款選項將受到限制。
要重新安排您的旅程，您將需要支付新訂單的全價。這是因為所有的日期更改都涉及取消原始的票據並購買新的一張。
您仍然可以在旅程開始前48小時 與我們取消您的旅程。對於沒有可退款旅程的票據，我們將保留已收回的退款作為取消費用。如果您的訂單費用超過€20，您將在Kiwi.com Credit中獲得€10的退款。
我可以直接與航空公司取消嗎？
您可能選擇不與我們取消您的票據，並直接與航空公司聯繫。但是他們的政策和我們預訂旅程的方式不同，所以可能無法總是獲得退款。
如果您成功地從航空公司那裡申請退款，他們可能會將它發送到我們的銀行賬戶 - 在這種情況下，請告訴我們，以加快流程。除非您已經向我們申請退款，否則我們將轉發給您。
您可以在我們的條款和條件第 7.3 節和第 8.3.5 節中找到詳細資訊。