Standard-Tickettarif

Wenn Sie Ihren Flug buchen, haben Sie die Möglichkeit, zwischen Tickets der Tarifarten Basic, Standard und Flex zu wählen. 

Der Standardtarif eignet sich für Reisende, die etwas Flexibilität zur Änderung ihres Fluges wünschen, aber die Reise nicht stornieren möchten.

Er beinhaltet automatischen Check-in, Plus-Kundendienst sowie die Möglichkeit zur Umbuchung der Reise.

Wir werden Sie automatisch für Ihre Flüge einchecken. Falls wir den Check-in für einen oder mehrere Flüge Ihres Reiseplans nicht abschließen können, stellen wir Ihnen alles Notwendige zur Verfügung, damit Sie ihn selbst vornehmen können.  

Sie haben eine kürzere Wartezeit für den Kundendienst und werden vor den Kunden mit Basic-Service bedient. Außerdem zahlen Sie eine ermäßigte Bearbeitungsgebühr von 10 € für Zusatzleistungen (wie das Hinzufügen von Gepäck, die Auswahl von Sitzplätzen oder die Änderung der Daten von Reisenden), die Sie nach Abschluss Ihrer Buchung erwerben. 

Am Tag der Reise wird die Priorität danach bestimmt, wie kurz vor der Abreise jeder Anrufer steht, um zunächst jenen zu helfen, deren Reise am kürzesten bevorsteht. 

Wenn Sie die Option zur Umbuchung Ihrer Reise erwerben, können Sie die Daten Ihrer Reise bis zu 48 Stunden vor Ihrer ersten Abreise ändern, oder sogar bis zu 4 Stunden vorher, wenn Sie die Tickets weniger als eine Woche vor der Abreise gekauft haben. 

Sie können auch das Transportunternehmen ändern, mit dem Sie reisen – die einzigen Dinge, die gleich bleiben müssen, sind der Abreise- und der Zielort. 

Reiseänderungen müssen für alle Reisenden im jeweiligen Reiseplan vorgenommen werden. 

Wenn das neue Ticket gleich viel oder weniger als Ihr ursprünglich gebuchtes Ticket kostet, ist die Änderung kostenlos. Wenn es mehr kostet als Ihr ursprünglich gebuchtes Ticket, müssen Sie nur die Differenz bezahlen.

Es ist nur einmal möglich, Ihre Reise zu ändern. Alle weiteren Änderungen müssen über unsere Kundendienstmitarbeiter vorgenommen werden und kosten den vollen Ticketpreis.  

Wenn Sie die Basic-Tarifoption wählen, erhalten Sie dennoch automatischen Check-in und Basic-Kundendienst, aber Ihre Umbuchungs- und Rückerstattungsoptionen sind begrenzt.

Wenn Sie Ihre Reise umbuchen möchten, müssen Sie den vollen Preis für die neue Buchung zahlen. Dies liegt daran, dass jegliche Datumsänderungen die Stornierung des ursprünglichen Tickets und den Erwerb eines neuen Tickets erfordern.

Sie können Ihre Reise bei uns trotzdem bis zu 48 Stunden vor der Abreise stornieren. Bei Tickets ohne die Option „Erstattungsfähige Reise“ behalten wir die erhaltenen Rückerstattungen als Stornogebühr ein. Wenn Ihre Buchung mehr als 20 € kostet, erhalten Sie eine Rückerstattung von 10 € in Form von Kiwi.com-Guthaben.

Sie können sich entscheiden, Ihr Ticket nicht bei uns zu stornieren, sondern sich direkt an die Transportunternehmen zu wenden. Deren Richtlinien und die Art und Weise, wie wir Reisen buchen, sind jedoch unterschiedlich, sodass es nicht immer möglich ist, eine Rückerstattung zu erhalten. 

Wenn Sie erfolgreich eine Rückerstattung von den Transportunternehmen beantragen, kann es sein, dass diese den Betrag auf unser Bankkonto überweisen – in diesem Fall geben Sie uns bitte Bescheid, um den Vorgang zu beschleunigen. Wir leiten den Betrag an Sie weiter, es sei denn, Sie haben bereits eine Rückerstattung bei uns beantragt.

Die Einzelheiten finden Sie in den Abschnitten 7.3 und 8.3.5 unserer AGB.