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Horario de atención de la línea telefónica

Podrás hablar con nosotros en estos horarios.

Si tienes una reserva, puedes iniciar sesión en tu cuenta o llamar a uno de los números que encontrarás en tu billete electrónico. 
Si todavía queda algo de tiempo para tu viaje, probablemente te atenderemos más rápido si nos envías un mensaje. Damos prioridad a las llamadas de los clientes que van a viajar pronto; por tanto, si llamas, es probable que tengas que esperar más.
La asistencia en inglés siempre está disponible; si necesitas ayuda en otro idioma, puedes hablar con nuestro equipo en los siguientes horarios: 
Inglés
Disponible las 24 horas todos los días

Francés, alemán, italiano y húngaro
De lunes a viernes de 08:00 a 16:00 UTC

Español y portugués
De lunes a viernes de 09:00 a 17:00 UTC

Rumano, ruso, ucraniano, checo y polaco
De lunes a viernes de 07:00 a 15:00 UTC

Japonés y coreano
De lunes a viernes de 00:00 a 08:00 UTC 
Si no tienes una reserva, puedes llamarnos al número que encontrarás en nuestra página de contacto. Esta línea solo ofrece asistencia en inglés y está disponible en el siguiente horario:
Inglés
De lunes a viernes de 08:00 a 16:00 UTC


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