Voici nos horaires d'ouverture.
Si vous avez une réservation, vous pouvez
vous connecter à votre compte ou appeler l'un des numéros de téléphone figurant sur votre billet électronique.
Si votre départ n'est pas prévu dans les prochains jours, il pourrait être plus rapide de nous envoyer un message. Nous donnons la priorité aux appels des clients dont le départ est imminent. Si ce n’est pas votre cas, votre temps d'attente pourrait être plus long.
L'assistance en anglais est toujours disponible. Pour les autres langues, vous pouvez contacter nos agents aux horaires suivants :
Anglais
Disponible 24 h/24, 7 j/7
Français, allemand, italien et hongrois
Du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h UTC
Espagnol et portugais
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h UTC
Roumain, russe, ukrainien, tchèque et polonais
Du lundi au vendredi, de 7 h à 15 h UTC
Japonais et coréen
Du lundi au vendredi, de minuit à 8 h UTC
Si vous n'avez pas de réservation, vous pouvez nous appeler au numéro figurant sur notre
page de contact. Cette assistance téléphonique n'est disponible qu'en anglais aux heures suivantes :
Anglais
Du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h UTC