Als je een boeking hebt, kun je inloggen op je account of een van de nummers op je e-ticket bellen.
Als je niet op korte termijn op reis gaat, kan het sneller zijn om ons een bericht te sturen. Wij geven prioriteit aan oproepen van klanten die binnenkort vertrekken, dus je wachttijd kan langer zijn.
Ondersteuning in het Engels is altijd beschikbaar, en als je ondersteuning in een andere taal nodig hebt, dan kun je onze medewerkers op de volgende tijden bereiken:
Engels
24/7 beschikbaar
Frans, Duits, Italiaans en Hongaars
Ma-vr 08.00–16.00 UTC
Spaans en Portugees
Ma-vr 09.00–17.00 UTC
Roemeens, Russisch, Oekraïens, Tsjechisch en Pools
Ma-vr 07.00–15.00 UTC
Japans en Koreaans
Ma-vr 00.00–08.00 UTC
Als je geen boeking hebt, dan kun je ons bellen op het nummer dat vermeld staat op onze contactpagina. Deze lijn biedt alleen ondersteuning in het Engels, en is op de volgende tijden beschikbaar:
Engels
Ma-vr 08.00–16.00 UTC