Як я можу змінити подорож?
Ви можете вносити зміни не пізніше ніж за 48 годин до відправлення. Майте на увазі, що внесені в поїздку зміни стосуватимуться всіх пасажирів, доданих у бронювання.
Перейти в розділ
Як зробити запит на зміну подорожі?
Щоб зробити запит на зміну подорожі, увійдіть у свій обліковий запис, відкрийте свою подорож, прокрутіть сторінку до розділу Зміни та скасування і натисніть Змінити подорож.
Ви можете змінити весь маршрут або лише його частину. Якщо ви хочете змінити лише частину свого рейсу, але не можете цього зробити, надішліть нам повідомлення, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
.
Якщо ваш маршрут складається з кількох сегментів, які можна змінювати окремо, ви можете за власним вибором змінити всю подорож або лише її частину. Якщо це неможливо, ви не зможете вибирати.
Ми покажемо вам усі можливі варіанти із цінами перевізників. Деякі зміни можна вносити безплатно, а за інші доведеться платити більше, ніж за новий квиток. Вартість завжди залежить від перевізників і вашого типу квитка.
Якщо вам сподобається один із варіантів, то можете продовжити зміну подорожі. Якщо стягуватиметься якась плата, вам потрібно буде сплатити вказані кошти, перш ніж ми оформимо зміну.
Вартість, яку ви бачите, завжди є остаточною. Додаткові відшкодування або відрахування за замінені перельоти відсутні.
Якщо ви все-таки бажаєте подати запит на повернення коштів, скасуйте всю подорож і здійсніть нове бронювання. У деяких випадках це може обійтися вам дешевше. Докладнішу інформацію ви можете дізнатися в цій статті.
Коли ми змінимо вашу подорож, ми надішлемо вам підтвердження та новий електронний квиток. Ця процедура може зайняти кілька годин.
Чи можна вносити додаткові зміни?
Ви не зможете змінити маршрут у режимі онлайн, якщо його вже було змінено раніше. Якщо вам потрібно внести ще якісь зміни, зв'яжіться з нами.
Якщо ви вже раз змінювали свою подорож, до будь-яких додаткових змін чи скасувань застосовуватимуться умови найдешевшого типу квитка — квитка Saver.
Чи можна подати запит на спеціальні послуги?
Якщо у вас є особливі побажання або ви не бачите подорож, яка вам подобається, наші співробітники можуть надати допомогу в ручному режимі. Прокрутіть у самий низ результатів пошуку та натисніть «Запит на зміну в ручному режимі». Ви можете вказати свої побажання в описі.
Наші співробітники надішлють вам електронний лист, у якому вкажуть можливі варіанти.
Чи була корисною вам ця стаття?