Thời gian nhận hoàn tiền cho chuyến đi đã hủy phụ thuộc vào loại hủy.
Nếu bạn hủy chuyến đi
Nếu bạn hủy chuyến đi, hoặc chọn nhận hoàn tiền như một phần của Bảo đảm của Kiwi.com, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn ngay lập tức.
Nếu hoàn tiền của bạn là Tín dụng Kiwi.com, bạn sẽ có nó trong tài khoản Kiwi.com của bạn trong vài phút. Nếu hoàn tiền của bạn được gửi trở lại phương thức thanh toán gốc của bạn, nó có thể mất khoảng 10 ngày, tùy thuộc vào ngân hàng của bạn.
Nếu hoàn tiền của bạn là Tín dụng Kiwi.com, bạn sẽ có nó trong tài khoản Kiwi.com của bạn trong vài phút. Nếu hoàn tiền của bạn được gửi trở lại phương thức thanh toán gốc của bạn, nó có thể mất khoảng 10 ngày, tùy thuộc vào ngân hàng của bạn.
Nếu nhà cung cấp hủy chuyến đi của bạn
Nếu bạn không có Bảo đảm của Kiwi.com và nhà cung cấp hủy chuyến đi của bạn, bạn có thể đăng ký nhận hoàn tiền hỗ trợ - nơi chúng tôi tìm cách nhận hoàn tiền từ nhà cung cấp thay mặt bạn. Thời gian của quá trình này cuối cùng phụ thuộc vào nhà cung cấp. Chúng tôi sẽ đăng ký hoàn tiền càng sớm càng tốt, nhưng chúng tôi phải chờ họ gửi nó cho chúng tôi trước khi chúng tôi có thể gửi nó cho bạn.
Quá trình này thường mất khoảng 3 đến 6 tháng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, thời gian chờ có thể lâu hơn.
Bạn luôn có thể kiểm tra tình trạng hoàn tiền của mình dưới mục Hoàn tiền và hủy bỏ trong tài khoản của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn nếu có bất kỳ thay đổi nào.
Một khi chúng tôi nhận được hoàn tiền của bạn từ nhà cung cấp, nó có thể mất đến 10 ngày để đến, tùy thuộc vào ngân hàng của bạn.
Chúng tôi luôn thông báo cho bạn khi chúng tôi gửi hoàn tiền. Nếu bạn không nhận được nó trong vòng 10 ngày làm việc, vui lòng liên hệ với ngân hàng của bạn.