İptal edilen bir seyahat için geri ödeme alma süresi iptalin türüne bağlıdır.
Seyahatinizi iptal ederseniz
Seyahatinizi iptal ederseniz veya aksaklık hizmetlerimiz kapsamında geri ödeme almayı tercih ederseniz, geri ödemenizi ne zaman alacağınız geri ödeme türüne bağlıdır.
Geri ödemeniz Kiwi.com Kredisi olarak yapılıyorsa birkaç dakika içinde Kiwi.com hesabınızda olacaktır. Geri ödemeniz orijinal ödeme yönteminize gönderiliyorsa bankanıza bağlı olarak bu işlem yaklaşık 7 gün sürebilir.
Taşıyıcı seyahatinizi iptal ederse
Aksaklık hizmetimize sahip değilseniz ve taşıyıcı uçuşunuzu iptal ederse destekli geri ödeme başvurusunda bulunabilirsiniz; bu durumda sizin adınıza taşıyıcıdan geri ödeme talep ederiz. Bu sürecin uzunluğu nihai olarak havayoluna bağlıdır. Geri ödeme talebini hemen havayolu firmasına göndereceğiz. Sizden ek bir ödeme talep etmeden, mümkün olan en kısa sürede geri ödeme için başvurunuzu yaparız, ancak tutarı size iletebilmemiz için önce bize göndermelerini beklememiz gerekir.
Bu işlem genellikle yaklaşık 14 gün (taşıyıcılar için 7 gün ve Kiwi.com için 7 gün) sürer. Ancak, bazı durumlarda, havayolu firmasının geri ödeme talebini incelemesinin ne kadar sürdüğüne bağlı olarak, bekleme süreleri daha uzun olabilir.
Lütfen Kiwi.com ile rezervasyon yaptığınız diğer uçuşların durumunu da ayrı ayrı kontrol edin. Her zaman Kiwi.com hesabınız üzerinden geri ödemelerinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. Herhangi bir değişiklik olduğunda size bildirim de göndeririz. Ayrı ayrı tüm uçuşlarınız için geri ödeme durumunu hesabınızda görebilirsiniz.
Taşıyıcılardan geri ödemenizi almamızın ardından, bu ödemenin size ulaşması bankanıza bağlı olarak 7 gün kadar sürebilir.
Geri ödemenizi iletirken sizi daima bilgilendiririz. Geri ödemeniz 10 iş günü içinde size ulaşmazsa lütfen bankanızla iletişime geçin.