行程取消退款

取消行程的退款时长取决于取消类型。

如果是您取消行程

如果您取消行程，或选择作为我们的行程中断服务的一部分收到退款，您何时收到退款取决于退款类型。

如果您以 Kiwi.com 消费金退款，您将在几分钟内在自己的 Kiwi.com 账号中看到退款。如果您以原始支付方式退款，可能需要大约 7 天时间，具体取决于您的银行。

如果您没有购买我们的行程保护服务，而承运方取消了您的航班，您可以申请协助退款 — 我们将代表您向承运方寻求退款。此过程所需的时间长度最终取决于航空公司。我们会立即向航空公司发送退款请求。我们会尽快申请退款，您无需支付额外费用，但必须等他们退钱给我们之后才能向您退款。

这个过程通常需要大约 14 天（承运方需要 7 天，Kiwi.com 需要 7 天）。不过，某些情况下，等待时间可能会更长，具体取决于航空公司审核退款请求所需的时间。

请逐一检查您通过 Kiwi.com 预订的其他航班的状态。您可以随时通过 Kiwi.com 账户检查退款状态。如果有任何新的变化，我们也会立刻通知您。您可以在您的账户中查看所有单独航班的退款状态。

一旦我们从承运方处收到您的退款，最长可能需要 7 天才能到账，具体时间取决于您使用的银行。

我们会在向您发送退款时及时通知您。若您在 10 个工作日内没有收到退款，请联系您的银行。