Ο χρόνος για να λάβετε επιστροφή χρημάτων για ένα ακυρωμένο ταξίδι εξαρτάται από τον τύπο ακύρωσης.
Αν ακυρώσετε το ταξίδι σας
Αν ακυρώσετε το ταξίδι σας ή επιλέξετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων ως μέρος της Εγγύησης Kiwi.com, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα άμεσα.
Αν η επιστροφή χρημάτων είναι σε Πίστωση Kiwi.com, θα την έχετε στον λογαριασμό σας στο Kiwi.com μέσα σε λίγα λεπτά. Αν η επιστροφή χρημάτων αποστέλλεται πίσω στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας, μπορεί να χρειαστούν περίπου 10 ημέρες, ανάλογα με την τράπεζά σας.
Αν η επιστροφή χρημάτων είναι σε Πίστωση Kiwi.com, θα την έχετε στον λογαριασμό σας στο Kiwi.com μέσα σε λίγα λεπτά. Αν η επιστροφή χρημάτων αποστέλλεται πίσω στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας, μπορεί να χρειαστούν περίπου 10 ημέρες, ανάλογα με την τράπεζά σας.
Αν ο μεταφορέας ακυρώσει το ταξίδι σας
Αν δεν έχετε την Εγγύηση Kiwi.com και ο μεταφορέας ακυρώσει το ταξίδι σας, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για υποβοηθούμενη επιστροφή χρημάτων — όπου θα επιδιώξουμε επιστροφή χρημάτων από τον μεταφορέα εκ μέρους σας. Η διάρκεια αυτής της διαδικασίας εξαρτάται τελικά από τον μεταφορέα. Θα υποβάλουμε αίτηση για επιστροφή χρημάτων το συντομότερο δυνατό, αλλά πρέπει να περιμένουμε να μας την στείλουν πριν μπορέσουμε να την στείλουμε σε εσάς.
Αυτή η διαδικασία συνήθως διαρκεί περίπου 3 έως 6 μήνες. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, οι χρόνοι αναμονής μπορεί να είναι μεγαλύτεροι.
Μπορείτε πάντα να ελέγχετε την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων σας στην ενότητα Επιστροφές και ακυρώσεις στον λογαριασμό σας. Θα σας ενημερώνουμε επίσης αν υπάρξει κάποια αλλαγή.
Μόλις λάβουμε την επιστροφή χρημάτων από τους μεταφορείς, μπορεί να χρειαστούν έως 10 ημέρες για να φτάσει, ανάλογα με την τράπεζά σας.
Πάντα σας ενημερώνουμε όταν στέλνουμε μια επιστροφή χρημάτων. Αν δεν την λάβετε μέσα σε 10 εργάσιμες ημέρες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.