ระยะเวลาในการรับคืนเงินสำหรับการยกเลิกเที่ยวบินขึ้นอยู่กับ ประเภทการยกเลิก
หากคุณยกเลิกเที่ยวบินของคุณ
หากคุณยกเลิกเที่ยวบินของคุณ หรือเลือกที่จะรับคืนเงินเป็นส่วนหนึ่งของ บริการการหยุดชะงักของเรา เวลาที่คุณจะได้รับคืนเงินขึ้นอยู่กับประเภทของคืนเงินที่เป็น
หากคืนเงินของคุณอยู่ใน คะแนนเครดิต Kiwi.com คุณจะมีมันใน บัญชี Kiwi.com ของคุณภายในไม่กี่นาที หากคืนเงินของคุณถูกส่งกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ อาจใช้เวลาประมาณ 7 วัน ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ
หากสายการบินยกเลิกเที่ยวบินของคุณ
หากคุณไม่มีบริการการหยุดชะงักของเราและสายการบินยกเลิกเที่ยวบินของคุณ คุณสามารถขอคืนเงินแบบช่วยเหลือ — ซึ่งเราจะขอคืนเงินจากสายการบินในนามของคุณ ระยะเวลาของกระบวนการนี้ขึ้นอยู่กับสายการบิน เราจะขอคืนเงินโดยเร็วที่สุด แต่เราต้องรอให้พวกเขาส่งคืนเงินให้เราก่อนที่เราจะสามารถส่งให้คุณได้
กระบวนการนี้มักใช้เวลาประมาณ 14 วัน (7 วันสำหรับสายการบิน และ 7 วันสำหรับ Kiwi.com) อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี เวลารออาจนานกว่านี้.
คุณสามารถตรวจสอบสถานะการคืนเงินของคุณได้เสมอที่ การคืนเงินและการยกเลิก ใน บัญชีของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ.
เมื่อเรารับการคืนเงินจากผู้ให้บริการแล้ว อาจใช้เวลาถึง 7 วันในการมาถึง ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ.
เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราส่งการคืนเงิน. หากคุณไม่ได้รับภายใน 10 วันทำการ กรุณาติดต่อธนาคารของคุณ.