Ако сте резервирали пътуване с нас и разполагате с номера на своята резервация, моля, влезте в профила си. за да можем да Ви помогнем по-бързо и да Ви предоставим персонализирана помощ. След като влезете, можете да ни изпратите съобщение или да видите нашите телефонни номера. Можете също така да се обадите на един от номерата, посочени във Вашия електронен билет.
Можете да използвате нашия уеб сайт или приложение, за да проверите статуса на възстановяването или статуса на Вашата резервация, да направите промени в маршрута или да добавите допълнителни услуги като багаж и запазени места. Нашите служители няма да могат да Ви предоставят повече информация от тази, до която вече имате достъп.
Нашият английски телефон е винаги на разположение, но ако се нуждаете от помощ на друг език (освен английски), можете да се свържете с нашите служители през следните часове:
Английски
24/7
Френски, немски, италиански и унгарски
От понеделник до петък: от 08:00 ч. до 16:00 ч. координирано универсално време (UTC)
Испански и португалски език
От понеделник до петък: от 09:00 ч. до 17:00 ч. координирано универсално време (UTC)
Румънски, чешки и полски
От понеделник до петък: от 07:00 ч. до 15:00 ч. координирано универсално време (UTC)
Можете да ни изпратите съобщение на произволен език – и ако не пътувате скоро, това може да бъде по-бърза опция. Ние даваме приоритет на обажданията от клиенти с предстоящи дати на заминаване, така че времето Ви за изчакване може да е по-дълго, ако се обадите.