Dacă ați rezervat o călătorie cu noi și aveți numărul rezervării, vă rugăm să vă conectați la contul dvs. pentru a vă putea ajuta mai repede și pentru a vă oferi asistență personalizată. După ce vă conectați, puteți să ne trimiteți un mesaj sau să vedeți numerele noastre de telefon. Puteți, de asemenea, să sunați la unul dintre numerele listate pe biletul electronic.
Puteți utiliza site-ul web sau aplicația nostră pentru a verifica starea rambursării sau a rezervării, pentru a face modificări ale itinerarului sau a adăuga servicii suplimentare, cum ar fi bagaj și locuri. Agenții noștri nu vor putea să vă ofere mai multe informații decât cele la care aveți acces deja.
Linia noastră în limba engleză este mereu deschisă, dar dacă aveți nevoie de ajutor într-o altă limbă decât engleza, puteți contacta agenții noștri în următoarele intervale orare:
Engleză
24/7
Franceză, germană, italiană și maghiară
Luni - Vineri 08:00 - 16:00 UTC
Spaniolă și portugheză
Luni – Vineri 09:00 – 17:00 UTC
Română, cehă și polonă
Luni - Vineri 07:00 - 15:00 UTC
Ne puteți trimite un mesaj în orice limbă - și dacă nu călătoriți în curând, ar putea fi o opțiune mai rapidă. Acordăm prioritate apelurilor de la clienții care urmează să călătorească în curând, prin urmare timpul dvs. de așteptare poate fi mai lung dacă ne sunați.