Nếu bạn đã đặt một chuyến đi với chúng tôi và có số đặt chỗ, vui lòng đăng nhập vào tài khoản của bạn để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn nhanh chóng hơn và cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa. Sau khi bạn đăng nhập, bạn có thể gửi cho chúng tôi một tin nhắn hoặc xem số điện thoại của chúng tôi. Bạn cũng có thể gọi một trong những số được liệt kê trên vé điện tử của bạn.
Bạn có thể sử dụng trang web hoặc ứng dụng của chúng tôi để kiểm tra trạng thái hoàn tiền hoặc đặt chỗ của bạn, thay đổi lịch trình của bạn, hoặc thêm các dịch vụ bổ sung như hành lý và chỗ ngồi. Nhân viên của chúng tôi sẽ không thể cung cấp cho bạn bất kỳ thông tin nào hơn so với những gì bạn đã có.
Dịch vụ tiếng Anh của chúng tôi luôn mở, nhưng nếu bạn cần hỗ trợ bằng một ngôn ngữ khác tiếng Anh, bạn có thể liên hệ với nhân viên của chúng tôi trong những giờ sau:
Tiếng Anh
24/7
Tiếng Pháp, Tiếng Đức, Tiếng Ý & Tiếng Hungary
Thứ Hai – Thứ Sáu 08:00 – 16:00 UTC
Tiếng Tây Ban Nha & Tiếng Bồ Đào Nha
Thứ Hai – Thứ Sáu 09:00 – 17:00 UTC
Tiếng Romania, Tiếng Nga, Tiếng Ukraina, Tiếng Séc & Tiếng Ba Lan
Thứ Hai – Thứ Sáu 07:00 – 15:00 UTC
Tiếng Nhật & Tiếng Hàn
Thứ Hai – Thứ Sáu 00:00 – 08:00 UTC
Bạn có thể gửi cho chúng tôi một tin nhắn bằng bất kỳ ngôn ngữ nào — và nếu bạn không phải là người sắp đi du lịch, đây có thể là một lựa chọn nhanh hơn. Chúng tôi ưu tiên cuộc gọi từ khách hàng có ngày khởi hành sắp tới, vì vậy thời gian chờ của bạn có thể dài hơn nếu bạn gọi.