إذا حجزت رحلة معنا ولديك رقم حجز، يُرجى تسجيل الدخول إلى حسابك حتى يمكننا مساعدتك بشكل أسرع وتقديم دعم مخصص لك. بمجرد تسجيلك للدخول، يمكنك إرسال رسالة إلينا أو الاطلاع على أرقام هواتفنا. يمكنك أيضًا الاتصال بأحد الأرقام المدرجة على تذكرة السفر لديك.
يمكنك استخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا للتحقق من حالة استردادك للمبلغ المدفوع أو حجزك، أو إجراء تغييرات على مسار رحلتك، أو إضافة خدمات إضافية مثل الأمتعة والمقاعد. لن يتمكّن وكلاؤنا من تزويدك بأي معلومات إضافية تزيد عن تلك التي يمكنك الوصول إليها بالفعل.
خطنا المتاح باللغة الإنجليزية مفتوح دائمًا، ولكن إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بلغة أخرى غير الإنجليزية، يمكنك التواصل مع وكلائنا خلال الساعات التالية:
اللغة الإنجليزية
24/7
الفرنسية والألمانية والإيطالية والهنغارية
من الاثنين إلى الجمعة من 08:00 إلى 16:00 بالتوقيت العالمي الموحد
اللغتين الإسبانية والبرتغالية
من الاثنين إلى الجمعة من 09:00 إلى 17:00 بالتوقيت العالمي الموحد
الرومانية والتشيكية والبولندية
من الاثنين إلى الجمعة من 07:00 إلى 15:00 بالتوقيت العالمي الموحد
يمكنك إرسال رسالة إلينا بأي لغة، وإذا لم تكن ستسافر قريبًا، فقد يكون هذا الخيار الأسرع للرد عليك. نحن نعطي الأولوية للمكالمات الواردة من العملاء أصحاب تواريخ المغادرة القريبة، ولذلك قد تطول أوقات انتظارك في حالة الاتصال بنا.