Ak ste si u nás rezervovali cestu a máte číslo rezervácie, prihláste sa do svojho účtu, aby sme vám mohli rýchlejšie pomôcť a poskytnúť vám individuálnu podporu. Po prihlásení nám môžete poslať správu alebo si pozrieť naše telefónne čísla. Môžete tiež zavolať na jedno z čísel uvedených na vašom elektronickom lístku.
Pomocou našich internetových stránok alebo aplikácie si môžete skontrolovať stav rezervácie alebo žiadosti o vrátenie peňazí, zmeniť itinerár alebo pridať doplnkové služby ako batožina a sedadlo. Naši pracovníci vám neposkytnú žiadne ďalšie informácie než tie, ktoré už máte k dispozícii.
Naša linka v angličtine je k dispozícii nepretržite, ale ak potrebujete pomoc v inom ako anglickom jazyku, môžete sa s našimi pracovníkmi spojiť v týchto hodinách:
Angličtina
Nepretržite
Francúzština, nemčina, taliančina a maďarčina
Po – pia 8:00 – 16:00 UTC
Španielčina a portugalčina
Po – pia 9:00 – 17:00 UTC
Rumunčina, čeština a poľština
Po – pia 7:00 – 15:00 UTC
Môžete nám poslať správu v akomkoľvek jazyku a ak v najbližšej dobe necestujete, môže to byť rýchlejšia možnosť. Prednosť majú telefonáty zákazníkov s blížiacim sa dátumom odchodu, takže čas čakania na hovor môže byť dlhší.