אם כבר יש לך מספר הזמנה, כדאי להיכנס לחשבון, שם נוכל לעזור לך בקלות ובמהירות. ברגע שנכנסת, אפשר לשלוח לנו הודעה או לראות את המספרים של מוקד התמיכה. אפשר גם להתקשר לאחד מהמספרים המצוינים בכרטיס האלקטרוני שלך.
אפשר להשתמש באתר האינטרנט או באפליקציה כדי לבדוק את מצב ההחזר הכספי או ההזמנה שלך, לבצע שינויים בתכנית הטיסה שלך או להוסיף תוספות כמו תיקים, מזוודות ומושבים. כל המידע שיש לנציגים כבר מופיע בחשבון שלך – הם לא יוכלו לענות על מידע שלא מופיע בחשבון שלך.
קו הטלפון בשפה האנגלית פועל תמיד, אך אם יש צורך בעזרה בשפה שונה מאנגלית, אפשר ליצור קשר עם הנציגים שלנו במהלך השעות הבאות:
אנגלית
24/7
צרפתית, גרמנית, איטלקית והונגרית
בימים שני עד שישי, מ-08:00 עד 16:00 לפי שעון UTC
ספרדית ופורטוגזית
בימים שני עד שישי, מ-09:00 עד 17:00 (שעון UTC)
רומנית, צ'כית ופולנית
בימים שני עד שישי, מ-07:00 עד 15:00 לפי שעון UTC
אפשר לשלוח לנו הודעה בכל שפה. אם לא צפויה לך נסיעה בקרוב, זו עשויה להיות אפשרות מהירה יותר. יכול להיות שזמני ההמתנה במוקד הטלפוני יהיו ארוכים יותר כי אנחנו נותנים קדימות ללקוחות שהנסיעה שלהם מתקרבת.